Menikmati tayangan televisi berkualitas, call center Indovision memutuskan untuk selalu aktif melayani 24 jam penuh. Sekarang memang dikenal sebagai MNCVision karena perusahaan tersebut telah diakuisisi oleh MNC Group untuk menjadi satu membangun bisnis pada perangkat penangkap sinyal channel TV terbaik diantara lainnya.
Banyak masyarakat lebih memilih Indovision dibandingkan dengan satelit tv lainnya. Hal itu sudah jelas karena perusahaan tersebut, menawarkan saluran tv terbaik, cerah, pilihannya banyak serta biaya per bulannya juga tidak terlalu mencekik. Meski begitu, terkadang juga ada kendala yang dihadapi pelanggannya.
Gangguan Indovision kebanyakan bukan dari faktor cuaca, karena satelit tv satu ini mengklaim tahan cuaca ekstrem, hingga terus memberikan tayangan dengan kualitas gambar terbaik. Biasanya, memang error bisa berasal dari pesannya, masalah tv atau bahkan dekodernya.
Berbeda dengan call center jenis lainnya, untuk call center Indovision sebenarnya mampu melayani beberapa hal. Berikut akan kami jelaskan, masalah apa saja yang bisa kamu konsultasikan kepada pihak CS, berikut adalah penjelasan lebih detailnya lagi.
Cara Daftar Berlangganan Secara Online
Indovision atau MNCVision memang memberikan kemudahan bagi masyarakat Indonesia dalam menikmati tayangan televisi berkualitas. Maka, tidak mungkin pelayanannya buruk karena kepuasan pelanggan adalah prioritas dari perusahaan.
Sudah tersebar di seluruh Indonesia, berbagai alternatif untuk menghubungi call center Indovision ada banyak mulai dari via telepon atau WhatsApp agar terhubung secara interaktif, lalu laporan melalui E-mail hingga ke media sosial.
Alan tetapi, ketika kamu belum mendaftar sebagai pelanggan, belum bisa melakukan komunikasi dengan CS Indovision karena itu khusus bagi pelanggan saja. Lalu, bagaimana mendaftarnya?
Kamu juga tidak perlu datang ke kantor cabang, karena mendaftarkan diri, bisa dilakukan secara online. keuntungannya, kamu tidak perlu susah antre ke kantor cabang dan hemat waktu. Hanya dari rumah, sudah bisa langsung berlangganan.
Untuk langkah pertama, memang kamu diwajibkan untuk menuju ke website resmi dari Indovision. Untuk langkah selanjutnya, bisa mengikuti cara berikut :
- Setelah berada di beranda halaman, langsung saja klik menu subcribe biasanya berwarna merah dan berkelap-kelip.
- Karena baru menjadi pelanggan, akan ditawari paket basic dulu, yaitu family pack.
- Apabila kurang puas dengan basic paketnya, bisa pilih paket tambahan untuk memilih channel di luar pilihan basic.
- Klik saja bila menemukan promo yang diinginkan dan lanjut ke tahap selanjutnya.
- Di halaman selanjutnya, kamu disuruh mengisi formulir berlangganan. Semuanya harus diisi dengan jujur.
- Centang tanda persetujuan dan reCAPTCHA, dan submit.
Apakah itu semuanya selesai? Belum, kamu harus melakukan verifikasi yang dikirimkan melalui emailmu. Isi emailnya biasanya tracking status pemesanan, rincian harga dan jadwal pemasangan alat-alatnya. Masih ragu, bisa hubungi call center Indovision WahtsApp interaktif yang tertera di website.
Kenali Beberapa Info Pelayanan bagi Pengguna Baru
Setelah berlangganan, karena masih baru tentu saja akan mengalami beberapa kesulitan. Selain menghubungi call center untuk menanyakan hal-hal basic, bisa juga mengklik menu FAQ yang ada pada website.
Itu sangat membantu dan informatif sehingga tidak perlu menunggu pesan balasan dari CS yang kadang lama. Kamu harus tahu, bahwa info pelayanan itu mencangkup banyak hal untuk diketahui dari dasar.
Mungkin terdengar sepele, tapi ketika kamu tidak tahu nomor pelanggan sendiri, untuk menindak lanjuti masalah bersama call center Indovision juga tidak bisa, karena CS pasti menanyakannya.
Jadi, berikut ini, beberapa info pelayanan dasar yang wajib diketahui bagi kamu pelanggan baru dan butuh bimbingan lebih :
- Ketika kamu ingin tahu berapa nomor pelanggan, bisa kirim SMS ke 9388 dengan format BRAND(spasi)NOPLGN(spasi) nomor formulir pendaftaran.
- Tidak ingin ketinggalan tayangan favorit? Tenang saja karena ada EPG atau Electronic Program Guide yang akan memberikan jadwal tayangan setiap hari yang tertera di remote. Bisa juga akses website resmi.
- Kemudian, ketika kamu ingin menanyakan masalah lain, misalnya mengetahui peker langganan dan lainnya, hubungi customer care hotline ke kontak telepon yang disesuaikan dengan kode area atau mengirim email saja ke customercare@mncvision.id.
- Ingin tahu alamat kantor cabang yang ada di daerahmu, karena merasa butuh informasi lebih, silakan akses website resminya.
Masalah Pembayaran Indovision yang Telat
Kenyamanan pelanggan adalah nomor satu, akan tetapi pelanggan juga harus bayar tepat waktu agar kualitas channel dan promo tidak hilang begitu saja. Namun, kesibukan membuat orang lupa akan beberapa tagihan bila tidak diingatkan.
Ketika kamu merasa bahwa channel dari Indovision sudah tidak bisa dinikmati, itu berarti bahwa kamu telat bayar. Tidak masalah sebenarnya, dengan bantuan call center Indovision bisa melakukan aktivasi kembali dengan mudah.
Pelayanan di sini sangat bagus, ketika merasa channel hilang, bisa langsung menghubungi customer service 24 jam dengan WhatsApp interaktif karena mampu melayani masalah kapan saja.
Sebenarnya sekarang melakukan pembayaran langganan Indovision itu sudah banyak alternatifnya. Mudah dan juga cepat. Bisa dilakukan secara tunai ke kantor pos, ATM, SMS Banking, Virtual Account, transfer, atau bahkan debet secara langsung.
Lalu, bagaimana cara aktivasi lagi agar kembali mendapatkan channel-channel favorit dari satelit tv tersebut?
- Lakukan pembayaran yang tertunda sesuai dengan nilai tagihannya melalui salah satu alternatif tadi disebutkan.
- Pastikan juga decoder yang ada di rumahmu dalam keadaan standby on/off serta tersambung aliran listrik. Bila pembayaran tagihan terkonfirmasi, akan mengirimkan pesan ke dekoder.
- Akan tetapi, ketika sudah melakukan pembayaran dan aktivasi ulang, tayangan belum muncul, segera hubungi call center.
Call Center Indovision Siap Membantu saat Pelanggan Pindah Rumah
Topik terakhir yang akan kami bahas dan paling sering ditanyakan, ketika pelanggan ingin pindah rumah, apakah masih bisa mengakses fasilitas Indovision? Jawabannya, tentu saja masih bisa.
Kepindahan wilayah tentu mempengaruhi sinyal, maka agar kualitas gambar tetap bagus dan terus tetap berlangganan, lakukan laporan kepindahan. Semua bisa dilakukan ketika kamu sudah menghubungi ke call center Indovision melalui hotline atau email. Jika menggunakan email, cukup mengirimkan :
- Nomor telepon
- Nomor pelanggan
- Alamat sekarang
- Alamat yang baru
Bila khawatir akan ada biaya tambahan, itu tidak akan terjadi. Teknisi yang akan membantu memasang alat setelah pindah rumah, tidak akan meminta tarif biaya. Namun, biaya tambahan akan diminta ketika ada material yang dibutuhkan agar pemasangan bisa dilakukan dengan sempurna.
Sedikit informasi tambahan juga bagi kamu, untuk melalui proses ini dan bisa kembali menikmati paket channel Indovision, paling tidak harus menunggu satu Minggu. Hal itu karena :
- Bagi di luar Jabodetabek, akan membutuhkan waktu kurang lebih 3 hari setelah melaporkan kepindahannya.
- Kemudian, perlu waktu paling tidak 4 hari untuk melakukan instalasi perangkat kembali hingga berjalan baik.
pantau juga informasi terupdate dari Indovision dengan mengikuti media sosialnya mulai dari Twitter, Facebook dan Instagram. Barang kali ada promo menarik juga, nanti bisa tahu cepat dan langsung konfirmasi ke call center Indovision untuk daftar promonya.
