Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Padahal layanan customer service tersebut bisa diakses selama 24 jam nonstop. Bahkan bisa dikatakan sebagai ekspedisi paling recommended dan di hari libur juga masih tetap beroperasi. Jadi tidak hanya melayani 24 jam sehari namun juga beroperasi tanpa hari libur.
J&T benar-benar tidak mengenal hari libur bahkan hari libur nasional dan akhir pekan juga masih beroperasi seperti biasanya. Jadi untuk kamu yang memiliki bisnis online sepertinya bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang kamu jual-belikan bisa sampai dengan mudah ke konsumen meskipun transaksi dilakukan di hari libur.
J&T sendiri adalah perusahaan multinasional yang bergerak pada bidang ekspedisi, meskipun bermarkas di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang sortir di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan maksimal demi kepuasan para pelanggannya.
Jadi kita kamu memiliki pertanyaan, saran atau kritik bisa disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Untuk kamu yang masih bingung menghubungi customer service tersebut melalui media mana, kamu berada di artikel yang tepat karena kami akan mengulasnya secara detail.
Melalui Hotline Resmi Ekspedisi J&T
Bahkan pada awalnya layanan yang satu ini bisa diakses secara gratis. Namun pada tahun 2018, hotline gratis tersebut mulai dihapuskan dan berganti dengan layanan berbayar di mana tarifnya tergantung pada tarif operator masing-masing. Jadi kamu bisa menghubungi layanan hotline di nomor 021-8066-1888 dengan cara berikut:
- Tekan nomor hotline yang tertera yaitu 021-8066-1888
- Setelah menekan nomor hotline maka kamu akan dihubungkan dengan pihak operator
- Kamu bisa menekan ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan
Layanan yang satu ini sangat recommended karena cukup efektif di mana pelanggan bisa berkomunikasi secara dua arah hingga solusi bisa ditemukan. Jadi jika kamu mengalami kendala tempat tentang pengiriman atau penerimaan barang, bisa langsung menghubungi layanan customer service di hotline tersebut.
Call Center J&T ini juga tidak memiliki hari libur jadi kamu bisa menghubungi kapan saja saat membutuhkan. Selain itu juga bisa di akses 24 jam nonstop sehingga memudahkan para pelanggan berkonsultasi secara langsung. Menghubungi call center melalui layanan hotline memang lebih disarankan dibanding cara-cara lainnya.
Mengirim Email di Alamat Email ekspedisi
Sebenarnya masih banyak cara-cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi pihak J&T selain layanan hotline di mana kamu harus mengeluarkan biaya karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah mengirimkan email agar kamu bisa menyampaikan lewat tulisan mengenai kritik saran ataupun keluhan.
Pihak J&T juga akan merespon dengan baik email yang masuk sehingga kamu bisa mengirim keluhan, kritik atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika kamu memang memilih menghubungi customer service melalui alamat email maka perhatikan penulisan kritik saran atau keluhan yang akan kamu sampaikan.
Jangan lupa mengisi subjek email dengan poin penting yang akan kamu sampaikan, baru nantinya jelaskan secara mendetail pada bagian badan email. Jika ada kendala atau keluhan sebaiknya gunakan sistem list, karena nantinya memudahkan pihak call center J&T dalam menangani keluhan tersebut.
Dibanding menulis per paragraf, sebaiknya tulislah sebagai list sehingga inti dari keluhan tersebut bisa tersampaikan dengan jelas. Karena jika bertele-tele biasanya muncul miskomunikasi sehingga kamu harus mengulang apa yang ingin disampaikan dan tentu saja memakan waktu dan kendala tidak cepat terselesaikan.
Menghubungi Akun Media Sosial J&T
Di era yang semakin canggih sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service sebuah perusahaan besar sekalipun. Apalagi segala informasi bisa didapatkan dengan mudah di mana kamu hanya perlu berselancar pada mesin pencari atau browser dengan memanfaatkan media internet.
Saat ini hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial tersendiri untuk memperkenalkan produknya ke publik. Kamu tinggal mencari akun media sosial tersebut jika mengalami keluhan atau kendala agar bisa tersampaikan dengan mudah melalui cara yang lebih simpel.
Begitu juga dengan J&T, ketika kamu ingin menghubungi call center J&T namun terkendala karena harus mengeluarkan budget di mana tarifnya disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menelpon ke nomor hotline, kamu bisa melakukan DM atau direct message melalui akun-akun media sosial J&T.
Apalagi sekarang banyak orang yang lebih memilih paket data dibanding paket untuk menelepon, jadi kamu juga bisa menghubungi pihak admin melalui media sosialnya. Saat ini media sosial juga sangat banyak, jadi carilah akun akun media sosial yang lebih aktif agar bisa terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi yang satu ini, kamu bisa menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Kamu lebih disarankan menghubungi melalui akun Instagram karena lebih sering online atau aktif.
Jadi tidak hanya melalui layanan hotline, kamu bisa mengunjungi call center J&T melalui berbagai cara, mulai dari kirim email ataupun direct message ke akun-akun media sosial J&T. yang terpenting kritik, saran atau keluhan bisa tersampaikan dengan mudah dan mendapat respon cepat.
Melalu Nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat menyulitkan misalnya kamu tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, Ada cara lain yang bisa menjadi solusi terakhir yaitu menghubungi admin atau customer service pada WhatsApp. WhatsApp adalah aplikasi yang lebih sering digunakan untuk berkomunikasi.
Dibanding aplikasi-aplikasi lainnya bahkan WhatsApp bisa dikatakan sebagai pengganti SMS jadi kamu bisa menghubungi call center J&T ke nomor whatsapp +62811-8466-188. Kamu akan tersambung dengan customer service untuk melakukan chatting dua arah sehingga sama dengan hotline di mana kamu juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang disampaikan.
Customer service juga melayani sepenuh hati sehingga ada respon yang cepat dan tanggap mengenai saran, kritik ataupun keluhan yang disampaikan oleh customer. Sehingga tidak perlu khawatir karena beragam kendala bisa diatasi dengan baik dan pengiriman ataupun penerimaan paket bisa berjalan dengan lancar seperti biasanya.
Yang terpenting saat mengirim paket pastikan sudah mencantumkan alamat yang benar dan lengkap beserta dengan kode pos. Pastikan juga mengirim barang dengan keadaan terbungkus rapi, agar barang tidak mudah rusak di perjalanan karena biasanya keluhan di call center J&T yang paling banyak dari para pencinta belanja online.
Dari banyaknya pengaduan, banyak pelanggan yang mengaku bahwa paket belum juga datang. Lalu alamat atau nama dan nomor rumah yang keliru hingga mengakibatkan barang tidak sampai ditujuan. Lalu packing yang tidak benar juga menyebabkan barang di dalamnya mudah rusak, penyok, pecah dan lain-lain.
Tips agar pengiriman menjadi lancar dan bebas kendala sebenarnya mudah di mana kamu harus mengecek ulang alamat pengiriman dan nama yang dituju, selalu jika mengirimkan barang yang rentan rusak maka beri stiker peringatan. Sehingga kamu dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T karena pengiriman berjalan dengan lancar.
