Call center Lazada sengaja disediakan sebagai bentuk kepedulian perusahaan terhadap para pelanggannya. Layanan ini sangat penting sebagai layanan terdepan untuk digunakan langsung oleh para pelanggan. Meskipun semua dilakukan secara online namun tetap bisa berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk mendengarkan keluhan atau menjawab berbagai pertanyaan.
Kepedulian untuk menjaga pelanggan sangatlah penting karena adanya pelanggan membuat bisnis menjadi lebih lancar. Pelanggan yang setia memberikan nilai ekonomi lebih tinggi sehingga sangat penting untuk dipertahankan. Salah satu caranya dengan memberikan informasi yang cepat, akurat dan mudah dengan berbagai cara.
Pentingnya fungsi dari layanan call center ini disadari dengan cara menyediakan berbagai pilihan. Seperti menghubungi CS dengan cara live chat, telepon, email dan berbagai cara lainnya. Masing-masing memiliki kelebihan serta keuntungan tersendiri yang pastinya sangat mudah digunakan para pelanggan.
Fungsi Layanan Call Center yang Disediakan Lazada untuk Pelanggan
Call center Lazada merupakan bagian penting dalam perusahaan karena fungsinya sangat dibutuhkan. Perusahaan dapat mendengarkan apa kebutuhan hingga keluhan pelanggan dengan lebih mudah dan cepat dari layanan satu ini. Tanpa adanya CS membuat perusahaan tidak berkembang karena memiliki fungsi penting untuk kenyamanan para pelanggan.
- Menjawab panggilan pelanggan
Layanan CS memiliki fungsi menjawab semua panggilan yang masuk setiap harinya pada saat jam kerja. Setiap panggilan tersebut dijawab dengan sopan dan pastinya membuat Kamu mendapatkan informasi yang dicari. Panggilan akan dijawab dengan cepat sehingga tidak perlu menunggu lama dan meskipun antri biasanya hanya sebentar.
2. Memberikan respon atas pertanyaan dan keluhan
Fungsi lain dari call center Lazada adalah memberikan respon atas berbagai pertanyaan serta keluhan. Silahkan sampaikan pertanyaan serta keluhan dengan baik karena petugas bukan robot. Jika cara menyampaikannya baik maka dapat dipastikan respon yang didapatkan akan jauh lebih baik untuk kamu.
3. Memberikan panduan atau informasi
CS juga berfungsi untuk memberikan panduan atau informasi yang dibutuhkan pelanggan di Lazada. Misalnya kamu kesulitan pada saat mendaftar maka dapat meminta panduan untuk diikuti prosesnya. Informasi tentang berbagai hal lain juga akan diberikan dengan jelas sehingga dapat digunakan dalam menggunakan Lazada.
4. Cara Hubungi CS Lazada dengan Telepon dan Email
Jika kamu memang membutuhkan layanan call center Lazada tidak ada salahnya segera saja menghubungi. Ada dua cara yang dapat digunakan yaitu dengan memakai telepon atau mengirimkan pesan via email. Kamu bisa memilih salah satu saja dan keduanya sama-sama memberikan respon atau jawaban dengan cepat.
Jika tertarik untuk menggunakan layanan telepon karena ada pertanyaan penting yang harus disampaikan. Maka dapat hubungi nomor telepon 021 – 8064 0090 di saat jam kerja dari hari Senin sampai Minggu. Silahkan hubungi di jam aktif 09.00 – 17.00, diluar jam tersebut tidak bisa menerima panggilan lagi.
Cara lain yaitu dengan mengirimkan email ke alamat email resmi milik call center Lazada di support@lazada.co.id. Tuliskan subjek secara singkat agar lebih mudah dibaca dan diutamakan oleh admin CS. Jelaskan informasi atau komplain yang ingin disampaikan dengan jelas sehingga mudah dipahami dan diberikan jawaban terbaik.
Baik menggunakan telepon atau email untuk menghubungi CS kami keduanya sama-sama memiliki banyak kelebihan. Kamu dapat memilih salah satu cara yang sekiranya dianggap paling nyaman untuk menghubungi kami. Asalkan dilakukan pada saat jam kerja atau jam aktif pasti akan direspon dengan sangat cepat oleh tim.
Hubungi CS Lazada Via Live Chat Memiliki Banyak Kelebihan
Menghubungi call center Lazada via live chat banyak diminati karena berbagai kelebihan yang ditawarkan. Buka saja website resmi Lazada dan scrol ke bawah sampai menemukan kotak live chat di bagian kanan bawah. Kemudian klik saja untuk memulai obrolan dan temukan berbagai kelebihan memakai layanan ini.
- Mudah diakses
Akses untuk bisa menemukan fitur live chat yang dimiliki Lazada tidaklah sulit karena tersedia di halaman utama website. Kamu hanya perlu membuka halaman resmi website dan langsung bisa menggunakannya. Tidak harus menyimpan nomor telepon atau membuka email untuk mengirimkan pesan secara khusus ke CS.
2. Respon cepat
Dibanding cara menghubungi CS lainnya, memakai Live chat terbukti paling cepat responnya. Bahkan respon tersebut dapat dijawab hanya dalam hitungan detik saja dan tidak membutuhkan waktu lama. Jadi informasi atau keluhan yang ingin disampaikan dapat segera mendapat jawaban tanpa perlu membuang waktu untuk menunggu.
3. Seperti chat biasa
Layanan yang disediakan dibuat seperti kotak chat biasa dan sudah sering digunakan secara umum. Sehingga semua orang dipastikan bisa menggunakan fitur ini tanpa adanya kesulitan sama sekali. Termasuk pelanggan baru Lazada juga tidak akan kesulitan untuk mendapatkan informasi cepat dan akurat.
4. Layanan gratis
Memakai layanan call center Lazada khususnya fitur live chat, kamu tidak perlu membayar apapun. Layanan disediakan gratis, tidak perlu memakai pulsa, tidak perlu telepon dan tidak ada biaya apapun. Kalau kamu tidak perlu memikirkan biaya tambahan hanya untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
5. Buka 24 jam
Menggunakan cara telepon untuk menghubungi CS Lazada haruslah pada jam kerja dan tidak 24 jam. Sementara itu jika memanfaatkan live chat dibuka 24 jam setiap harinya sehingga dijamin sangat memudahkan. Sewaktu-waktu Kamu membutuhkan informasi atau mengalami kendala dapat diselesaikan saat itu juga.
Sekilas Informasi yang Sering Ditanyakan Pelanggan di CS Lazada
Berbagai informasi memang bisa ditanyakan para pelanggan saat menggunakan layanan call center Lazada. Namun harus seputar layanan Lazada atau berbagai panduan tentang cara memanfaatkan marketplace satu ini. Banyaknya pertanyaan yang masuk kerap kali sebenarnya hal sama dan berikut ini pertanyaan paling sering ditanyakan.
- Cara daftar di Lazada
Pertanyaan umum tentang bagaimana cara daftar di Lazada baik menjadi pengguna biasa ataupun seller. Sebenarnya tidak sulit proses pendafatarannya karena hanya perlu melengkapi syarat sederhana dari Lazada. Begitupun menjadi seller bisa ikuti panduannya dengan syarat khusus misalnya KTP dan dijamin prosesnya sangat cepat.
2. Cara login di akun Lazada
Pertanyaan lain tentang cara login di akun Lazada juga sering menjadi pertanyaan padahal sudah daftar. Kesulitan seperti ini sangat umum dialami pelanggan yang tidak suka membaca informasi dengan lengkap. Cara paling mudah memang menggunakan layanan CS karena dijamin mendapatkan panduan dengan cepat dan jelas.
3. Cara membuat pesanan
Informasi yang juga sering ditanyakan tentang bagaimana membuat pesanan atau order di Lazada. Biasanya pertanyaan ini dibutuhkan pengguna baru karena kesulitan order ataupun bingung cara pembayaran. Bisa juga kesulitan saat ini membatalkan pesanan karena ingin menambah belanjaan atau ganti barang karena kosong.
Lazada merupakan salah satu marketplace yang sangat populer dan banyak digunakan di Indonesia. Trend berbelanja secara online ternyata memberikan dampak positif serta menguntungkan bagi banyak pihak. Demi memberikan kenyamanan untuk pelanggan, disediakan call center Lazada untuk menjawab berbagai kebutuhan.
