Call Center Mega merupakan pilihan terbaik bagi kamu yang ingin menyampaikan pengaduan dan ingin mendapatkan solusi sesegera mungkin. Mega merupakan salah satu lembaga perbankan yang ada di Indonesia dan sudah memiliki banyak nasabah. Berbagai produk dan layanan mampu menarik minat para nasabah setianya.
Sama dengan lembaga perbankan lainnya, meskipun mereka ingin memberikan pelayanan terbaik untuk para nasabah dan masyarakat, tapi tetap saja mereka tidak bisa memuaskan semua nasabahnya. Itulah mengapa masih ada beberapa keluhan dan pengaduan yang mereka terima demi perkembangan dan kemajuan dari bank itu sendiri.
Apalagi setiap orang memiliki pandangan yang berbeda-beda sehingga wajar saja jika pihak bank masih mendapatkan pengaduan tersebut, termasuk Bank Mega. Sebenarnya banyak cara yang bisa dilakukan nasabah untuk menyampaikan pengaduan tersebut, bisa melalui website, customer service, call center atau mendatangi langsung kantor Bank Mega.
Meski begitu, banyak nasabah yang lebih memilih layanan call center Mega untuk menyampaikan pengaduan karena dirasa lebih praktis dan mudah dibanding harus jauh-jauh mendatangi kantor cabang maupun pusat. Namun, kamu harus mengetahui terlebih dahulu hal-hal terkait call center tersebut agar tidak salah melangkah.
Cara untuk Menghubungi Call Center
Bagaimana kamu bisa menyampaikan pengajuan jika tidak mengetahui bagaimana cara menghubungi call center dari Bank Mega. Kamu bisa menghubungi call center melalui telepon rumah atau handphone, jadi tergantung dari kenyamanan masing-masing orang saat menghubungi call center untuk menyampaikan keluhan atau pengaduan.
Bagi kamu yang ingin menggunakan telepon rumah untuk menghubungi call center Mega, hubungi nomor 1500010. Berbeda jika kamu ingin menggunakan handphone biasa, maka hubungi nomor 60010. Kedua nomor tersebut bisa kamu hubungi dari mana saja, baik di rumah, kantor, tempat umum dan lainnya.
Kedua nomor tersebut hanya digunakan bagi masyarakat yang ada di Indonesia. Namun, bagi nasabah luar negeri dan ingin menyampaikan pengaduan pada Bank Mega, tidak perlu khawatir karena tersedia pula layanan call center khusus untuk nasabah yang berada di luar negeri, yaitu dengan menghubungi nomor 021-29601600.
Pertama, kamu akan disambut oleh mesin penjawab yang biasanya terjadi saat menghubungi call center Mega. Setelah itu, ada beberapa menu yang harus kamu pilih sesuai dengan pengaduan atau maksud menghubungi call center. Baru kemudian, kamu akan dihubungkan dengan pihak Bank Mega untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Cara Lain untuk Menyampaikan Pengaduan
Seperti yang sudah disampaikan bahwa call center bukan satu-satunya cara untuk menyampaikan pengaduan atau masalah terkait produk dan layanan dari Bank Mega. Masih banyak cara lain yang bisa kamu pilih untuk menyampaikan pengaduan tersebut dan kamu bisa memilihnya sesuai dengan kebutuhan dan keinginan.
Selain call center Mega, ada webmail Bank Mega sebagai pengganti email bank mega. Kamu harus mengunjungi website resmi Bank Mega terlebih dahulu kemudian kunjungi laman konsultasi di web tersebut. Kamu akan menemukan beberapa kategori permasalahan yang biasa terjadi dan kamu tinggal memasukkan yang sesuai.
Kemudian ada layanan lain yang bisa kamu manfaatkan untuk menyampaikan pengaduan, seperti sosial media. Bank Mega menyediakan beberapa sosial media, seperti twitter, facebook dan instagram yang bisa kamu manfaatkan untuk mencari informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan hingga mengadukan keluhan.
Langkah terakhir yang bisa kamu lakukan untuk menyampaikan pengaduan adalah mendatangi langsung kantor Bank Mega, baik kantor cabang maupun kantor pusat, tergantung dengan pengaduan yang kamu sampaikan. Beberapa pengaduan memang harus diselesaikan di kantor pusat, meski ada beberapa yang cukup sampai kantor cabang.
Apakah Pengaduan bisa Bebas Pulsa?
Pertanyaan ini sering disampaikan oleh mereka yang ingin menghubungi call center. Banyak dari kita yang akan berpikir berulang kali untuk menghubungi call center karena menganggap bahwa akan menyita banyak pulsa. Lantas, apakah menghubungi call center Mega menghabiskan banyak pulsa?
Sama seperti call center pada umumnya yang membutuhkan pulsa saat ingin menghubunginya. Hanya saja, tidak sebesar yang mungkin kita bayangkan karena hal ini tergantung dari jenis telepon yang digunakan, operator dan durasi kita berbicara. Tapi, tetap saja kamu harus menyediakan pulsa terlebih dahulu.
Seperti yang sudah dibahas sebelumnya bahwa call center Mega bisa dihubungi menggunakan telepon rumah maupun handphone biasa. Jika kamu menggunakan telepon rumah, maka tarif yang akan dikenakan hanyalah tarif lokal jadi tidak akan menghabiskan banyak pulsa jadi kamu tidak perlu khawatir.
Namun, untuk pengguna handphone biasa, tergantung juga dengan operator yang kamu gunakan karena setiap operator memiliki kebijakan masing-masing terkait tarif menghubungi call center. Meski begitu, pada umumnya, tarif tersebut dihitung dalam hitungan per menit jadi semakin lama kamu menelpon, maka semakin banyak tarifnya.
Apakah Layanan Tersedia Selama 24 Jam?
Selain masalah pulsa, masalah waktu layanan atau jam operasional call center Mega juga menjadi pertanyaan banyak orang. Banyak nasabah yang akan berpikir terlebih dahulu kapan waktu yang tepat untuk menghubungi call center karena mereka tidak tahu jam operasional yang disediakan oleh pihak bank.
Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan bagi nasabah dan masyarakat, Bank Mega menyediakan layanan call center selama 24 jam. Jadi, kamu bisa menghubungi call center kapan saja dan di mana saja saat membutuhkannya. Misalnya saat pagi hari, siang hari, malam hari ataupun dini hari.
Semakin cepat kamu menyampaikan pengaduan atau keluhan yang dialami, maka kamu juga akan semakin cepat mendapatkan solusi terbaiknya. Hal ini merupakan salah satu bentuk pelayanan terbaik yang ingin diberikan Bank Mega kepada nasabah dan masyarakat. Jadi, kamu tidak perlu khawatir saat mendapatkan masalah seperti ini.
Jadi, saat kamu mengalami masalah terkait produk maupun pelayanan yang diberikan Bank Mega, maka kamu bisa langsung menyampaikannya melalui call center Mega. Dengan begitu, permasalahan tersebut tidak akan berlarut-larut dan bisa mendapatkan solusi terbaik dengan cepat sehingga tidak ada masalah yang berlanjut.
Kendala yang Biasa Terjadi saat Menghubungi Call Center
Setiap lembaga perbankan, restoran, kantor, atau perusahaan yang sudah besar biasanya memiliki nomor call center sebagai wadah bagi nasabah maupun customer untuk menyampaikan keluhan dan pengaduan. Begitu juga dengan call center Mega yang selalu dilayani dengan baik dan memberikan solusi tepat sasaran.
Apabila kamu mengalami masalah saat menggunakan produk Bank Mega, tentu hal ini cukup menjengkelkan, apalagi jika kamu sedang sibuk dan banyak pekerjaan, pasti emosi juga andil di dalamnya. Ditambah dengan call center yang tidak bisa dihubungi pada waktu tertentu maka permasalahan bisa semakin parah.
Masalah call center yang tidak bisa dihubungi tersebut biasanya terjadi karena banyaknya telepon yang masuk sehingga meningkatkan traffic telepon. Hal ini wajar saja terjadi dan solusi yang bisa kamu lakukan adalah menghubunginya di lain waktu atau menghindari jam-jam sibuk, seperti jam kerja agar koneksi lancar.
Bagi kamu yang mengalami permasalahan atau memiliki pertanyaan terkait produk dan layanan Bank Mega, maka kamu bisa menghubungi nomor call center yang sudah disediakan. Pastikan kamu memanfaatkan layanan call center Mega ini dengan baik untuk menyelesaikan permasalahan yang sedang terjadi.
