Call center MNC Bank merupakan salah satu solusi tercepat untuk mendapatkan pelayanan atas pengaduan yang ingin kamu sampaikan. Bukan hanya sebagai wadah keluhan atau pengaduan, call center juga menjadi solusi bagi kamu yang ingin melakukan transaksi atau bertanya-tanya terkait dengan produk dan layanannya.
Siapa yang tidak kenal dengan salah satu lembaga perbankan yang populer ini? Sudah banyak dibahas di TV membuat kita semakin mengenal keberadaan MNC Bank. Bahkan, banyak tawaran menarik yang diberikan untuk meningkatkan jumlah nasabah setia bank atau perusahaan MNC lain yang bermanfaat.
Meskipun selalu ingin memberikan yang terbaik, sangat sulit rasanya jika kita bisa memuaskan dan membuat semua orang senang. Apalagi setiap orang memiliki pandangan masing-masing terkait produk dan layanan perbankan, termasuk untuk MNC Bank. Meski banyak nasabah yang puas, pasti ada beberapa yang merasa kurang puas.
Hal ini wajar saja terjadi karena justru dengan keluhan dan pengaduan tersebut, MNC Bank bisa berbenah diri untuk menjadi lembaga perbankan yang lebih baik lagi. Itulah mengapa tersedia pula call center MNC sebagai wadah untuk keluhan dan pengaduan yang ingin diberikan oleh nasabah maupun masyarakat.
Cara untuk Menghubungi Call Center
Sebelum melangkah lebih jauh mengenai call center ini, tentu harus tahu bagaimana cara menghubungi call center dengan tepat. Karena nomor yang dimiliki call center berbeda dengan nomor untuk telepon atau handphone biasa. Oleh karena itu, kamu harus tahu perbedaannya dan bisa menghubungi call center.
Bagi kamu yang ingin menghubungi call center MNC, kamu bisa menekan nomor 1500 188. Kamu bisa menghubungi nomor ini dengan telepon rumah atau handphone biasa dengan berbagai operator, tergantung jenis telepon mana yang kamu miliki dan membuat pengaduan bisa disampaikan dengan nyaman.
Sama seperti call center pada umumnya, kamu akan dihubungkan terlebih dahulu dengan mesin penjawab yang nantinya akan memberikan beberapa pilihan menu transaksi atau layanan yang tersedia. Setiap menu diwakilkan dengan nomor yang selanjutnya bisa kamu pencet tergantung dengan kebutuhan dan maksud menghubungi call center.
Setelah memencet salah satu nomor tersebut, barulah kamu akan dihubungkan dengan petugas call center MNC sesuai dengan transaksi atau layanan yang diinginkan. Di situlah kamu bisa menyampaikan keluhan, bertanya atau melakukan transaksi yang dibutuhkan sehingga tidak perlu pergi ke kantor MNC, baik pusat atau cabang.
Layanan yang Tersedia untuk Mengatasi Berbagai Permasalahan
Sebelum kamu menghubungi call center dan menghabiskan banyak pulsa karena tidak tahu apa yang harus dilakukan, tentu penting untuk mengetahui layanan yang tersedia. Mungkin saja layanan yang kamu maksud tidak tersedia dalam layanan call center sehingga bisa menggunakan cara lain dalam menyampaikan pengaduan.
Call center MNC menyediakan berbagai layanan untuk mengatasi permasalahan, menjawab pertanyaan atau melakukan transaksi yang diinginkan oleh nasabah maupun masyarakat. Layanan tersebut adalah informasi umum produk MNC, suku bunga dasar kredit, informasi saldo, informasi lima transaksi terakhir, dan transaksi antar rekening MNC bank.
Selain itu, masih ada layanan lain yang bisa kamu nikmati saat menghubungi call center, yaitu informasi transaksi kartu kredit, registrasi MNC Bank Mobile Banking hingga berbicara dengan petugas terkait keperluan lain tentang perbankan. Semua layanan tersebut bisa kamu nikmati hanya dengan menghubungi call center.
Call center MNC akan memberikan kemudahan dalam melakukan beberapa transaksi yang sudah disebutkan. Bukan hanya itu, kamu juga akan mendapatkan informasi dengan jelas dan lengkap mengenai Bank MNC karena petugas call center merupakan petugas yang profesional dan berpengalaman dalam hal ini.
Dokumen yang Diperlukan saat Menyampaikan Pengaduan
Sebelum menyampaikan pengaduan, kamu juga perlu mempersiapkan beberapa dokumen yang dibutuhkan agar pengaduan bisa segera di proses. Seperti yang diketahui, bahwa bukan hanya kamu yang menyampaikan pengaduan, tapi juga ada beberapa nasabah dan masyarakat yang kita memberikan pengaduan sehingga semuanya harus terdata dengan baik.
Untuk itu, lebih baik jika kamu mempersiapkan dokumen itu terlebih dahulu sebelum menghubungi call center MNC. Dokumen pertama yang harus kamu siapkan adalah kartu identitas diri, bisa KTP maupun paspor. Pastikan bahwa identitas diri yang kamu siapkan masih berlaku agar nantinya bisa digunakan.
Selain itu, kamu juga harus menyiapkan dokumen berupa kronologis permasalahan yang terjadi. Beberapa kejadian mungkin hanya membutuhkan kronologis yang disampaikan secara langsung sehingga solusi bisa langsung didapatkan. Namun, pada kasus tertentu dibutuhkan kronologis permasalahan tertulis karena membutuhkan tindaklanjut untuk menyelesaikan pengaduan atau masalah tersebut.
Terakhir, dokumen yang harus kamu siapkan adalah bersifat pendukung, tapi tetap harus disiapkan sebagai antisipasi jika memang nantinya dibutuhkan kamu tidak perlu bingung. Data atau dokumen pendukung tersebut antara lain formulir sanggahan yang bisa kamu akses melalui website resminya, bukti transaksi dan lainnya.
Cara Lain untuk Sampaikan Pengaduan
Menyampaikan pengaduan melalui call center MNC memang menjadi cara yang paling cepat dan mudah untuk mendapatkan solusi secara langsung. Tapi, beberapa orang mungkin kurang nyaman dengan layanan yang diberikan atau permasalahan yang terjadi tidak ada dalam layanan yang tersedia dalam call center.
Itulah mengapa Bank MNC juga menyediakan alternatif lain bagi kamu yang ingin menyampaikan pengaduan. Ada dua cara lain yang bisa kamu coba, yaitu mengirim pesan melalui e-mail atau mendatangi langsung kantor Bank MNC. Kamu bisa memilih cara mana yang paling nyaman dan sesuai.
Jika kamu sedang memiliki banyak pekerjaan atau aktivitas, mengirimkan pesan melalui email menjadi cara paling tepat karena cara ini bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja. Kamu tinggal menuliskan pengaduan yang ingin disampaikan, kemudian mengirimkan surat tersebut ke alamat email customer_care@mncbank.co.id.
Namun, jika kamu membutuhkan balasan atau penyelesaian secara langsung, maka mengunjungi kantor Bank MNC merupakan pilihan terbaik. Sekarang ini, mudah untuk menemukan kantor cabang Bank MNC di berbagai kota jadi kamu tidak perlu jauh-jauh untuk mendatangi kantor pusat yang mungkin berada jauh dari lokasi kamu.
Berbagai Kendala yang Mungkin Terjadi
Selain cepat dan mudah, tentu call center MNC juga memiliki beberapa kendala yang mungkin terjadi saat kamu menghubunginya. Salah satu kendala yang sering dialami oleh nasabah dan masyarakat yang dialami adalah tidak bisa terhubung dengan petugas call center atau bahkan mesin penjawab eror.
Masalah seperti ini memang biasa terjadi, apalagi jika traffic penelpon sedang meningkat tajam maka petugas call center akan disibukkan dengan berbagai telepon untuk dijawab. Biasanya, hal ini terjadi jika memang sedang ada masalah teknis di banyak cabang atau masalah lembaga perbankan lainnya.
Cara paling mudah untuk menghindari masalah ini adalah menghubungi call center pada waktu yang tepat. Hindari menghubunginya pada jam-jam sibuk, seperti jam kerja karena tentu penelponnya akan lebih banyak. Tidak perlu khawatir tentang jam operasionalnya karena call center ini tersedia dalam 24 jam.
Bagi kamu yang ingin menyampaikan keluhan dan pengaduan atau mencari informasi terkait produk dan layanan dari MNC Bank, kamu bisa menghubungi nomor call center di atas. Mesin penjawab dan petugas call center MNC siap membantu menyelesaikan permasalahan dan menjawab berbagai pertanyaanmu.
