menjadi salah satu maskapai penerbangan yang bereputasi membuat Garuda Airlines harus memiliki layanan garuda call center yang terpercaya, gesit, dan mampu memenuhi segala kebutuhan penumpangnya. Menggunakan call center, penumpang bisa berhubungan langsung dengan petugas Garuda untuk mengatasi kendala maupun menjawab berbagai pertanyaan terkait penerbangan.
Hubungan antara staf dengan konsumen memang menjadi penting sebab melalui komunikasi tersebut, apapun bisa disampaikan dengan jelas, baik berupa keluhan, maupun feedback lainnya. Tidak hanya dapat membantu dan menguntungkan penumpangnya saja, komunikasi melalui call center ini juga penting bagi pihak maskapai penerbangan pesawat Garuda ini.
Pihak maskapai resmi dapat mengetahui berbagai macam masukan, kritik dan juga saran yang berasal dari para penumpangnya. Sehingga, hal tersebut dapat dijadikan bahan bagi pihak maskapai untuk meningkatkan performa dan pelayanannya agar semakin dan tetap memuaskan. Termasuk salah satunya adalah layanan garuda call center tersebut.
Call center resmi maskapai Garuda Airlines ini tidak hanya bermanfaat untuk penyampaian komplain terkait penerbangan, namun juga untuk mendapatkan layanan lain. Adanya call center tersebut berguna untuk memudahkan penumpang untuk mendapatkan berbagai layanan dari Garuda. Simak ulasan berikut tentang apa saja layanan yang bisa dinikmati.
Pesan Tiket Penerbangan Kamu Melalui garuda call center
Salah satu layanan yang dapat dinikmati oleh pelanggan dari fasilitas call center tersedia adalah melakukan pemesanan maupun reservasi tiket pesawat terbang. Disini, kamu bisa dengan mudah melakukan pemesanan tiket baru kamu tanpa perlu datang langsung ke pusat penjualan tiket maskapai pesawat Garuda yang dibutuhkan.
Hal yang perlu kamu lakukan hanyalah menghubungi pihak maskapai Garuda melalui panggilan utama yang sudah tersedia. garuda call center sendiri bisa dihubungi melalui sambungan telepon di nomor 0804 1 807 807. Kamu akan langsung tersambung dengan staf dari maskapai Garuda yang siap melayani kamu.
Kamu bisa melakukan reservasi melalui staf tersebut. Selanjutnya, pihak Garuda akan mengirimkan kamu email yang berisi link payment atau tautan untuk melakukan pembayaran tiket yang dipesan. Kamu bisa memilih metode pembayaran yang kamu inginkan, yakni secara kredit maupun pembayaran secara debit melalui E-pay BRI.
Setelah memilih metode pembayaran, kamu bisa mengisi data diri kamu pada lembar pembayaran tersebut lalu klik tombol payment untuk menyelesaikan proses pembayaran tiket. Setelah itu, tunggulah kiriman E-ticket dari pihak Garuda melalui email kamu lagi. Sangat mudah dan simpel bukan cara pemesanan tiket pesawatnya?
Layanan penyampaian komplain dan berbagai Pertanyaan
Tidak hanya bisa melakukan pemesanan tiket pesawat terbang, garuda call center juga dapat kamu manfaatkan untuk menyampaikan umpan balik kepada pihak maskapai. Misalnya saja, ketika kamu memiliki keluhan dalam pelayanan yang kurang maksimal oleh staf dan kru pesawat, maupun masukan lain, kamu bisa menyampaikannya disini.
Pun dengan pemberian feedback yang cenderung positif seperti pujian juga bisa kamu sampaikan melalui call center. Jika kamu mengalami kendala saat melakukan reservasi, maupun untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan seperti bagasi, pemesanan makanan, dan lainnya, kamu bisa langsung menghubungi call center maskapai Garuda ini.
Kelebihan dari garuda call center ini adalah, pelanggan bisa berhubungan langsung dengan staf Garuda, sehingga informasi yang diterima bisa lebih jelas, akurat, dan juga mudah dimengerti oleh pelanggan sebab staf Garuda tentu memiliki pengetahuan yang mumpuni terhadap segala informasi mengenai penerbangan yang dibutuhkan pelanggan.
Call center maskapai Garuda ini juga beroperasi selama 24 jam penuh, sehingga kapan saja kamu ingin menyampaikan keluhan maupun pertanyaan, kamu bisa langsung menghubungi pihak maskapai dan seluruh staf akan siap membantu kamu. Tentunya, untuk menyampaikan komplain diperlukan tata cara yang baik dan juga benar.
Akses Pelayanan Selain Garuda Call Center yang Tersedia
Call center utama yang disediakan oleh maskapai Garuda memang menjadi kanal utama untuk berhubungan langsung dengan staf. Meski demikian, seiring berkembangnya jaman dan teknologi, kamu juga bisa memanfaatkan media lain untuk berinteraksi dengan maskapai Garuda Indonesia secara mudah dan sangat terjangkau, yakni melalui media sosial.
Ya, pihak maskapai Garuda Indonesia semakin menyadari bahwa media sosial menjadi platform komunikasi yang semakin efektif dan dapat diakses oleh siapapun dimana pun. Sehingga, orang tidak akan kesulitan untuk mencari garuda call center untuk menyampaikan keluhan maupun mengajukan berbagai pertanyaan terkait dengan penerbangan yang dilakukan.
Beberapa media yang disediakan Garuda Indonesia untuk menampung suara pelanggan adalah melalui media sosial seperti Twitter, Instagram, dan juga Facebook. Ketiga media sosial ini merupakan media yang sangat populer di berbagai kalangan. Sehingga siapapun bisa mengenal dan menggunakannya secara maksimal untuk menghubungi maskapai Garuda airlines.
Untuk akun resmi Garuda pada Twitter adalah @GarudaCares, sementara untuk Facebook adalah halaman bernama Garuda Indonesia, sama dengan media sosial Instagram yakni Garuda.Indonesia. Melalui media sosial ini, kamu tidak hanya bisa menyampaikan pesan, tetapi juga bisa mendapatkan berbagai informasi terkini tentang penerbangan Garuda untuk kamu.
Coba Fasilitas Live Chat sebagai pengganti garuda call center
Jika ingin menyampaikan pesan secara mudah dan praktis kepada pihak maskapai tanpa melalui call center dan media sosial, kamu bisa mencoba layanan live chat yang juga disediakan oleh pihak Garuda. Hal ini tidak lain adalah salah satu upaya juga untuk meningkatkan kualitas dan kenyamanan pelanggan.
Kamu bisa secara cepat menyampaikan apapun yang kamu inginkan ke pihak Garuda melalui obrolan langsung ini. Meskipun kamu tidak langsung berhubungan dengan staf Garuda melainkan dibalas dengan chatbot saja, tetapi jawaban yang diberikan tetap berbobot dan bisa kamu gunakan untuk menjawab kesulitan dan pertanyaan kamu.
Selama pertanyaan kamu sifatnya umum dan sering ditanyakan oleh orang lain, maka chatbot ini akan lebih mudah menjawab. Bahkan biasanya kamu akan diarahkan untuk menghubungi call center secara langsung agar lebih jelas. Untuk menggunakan live chat ini sangat mudah dan bisa diakses kapan dan dimanapun.
Kamu bisa mengunjungi website resmi Garuda Indonesia di garuda-indonesia.com dan ketika sudah terbuka halaman utamanya, kamu akan menemukan tanda live chat berwarna biru di pojok kanan bagian bawah. Kamu bisa langsung mengekliknya dan mulai menyampaikan pesan kamu terhadap pihak Garuda Indonesia secara jelas dan padat.
Kamu juga bisa mengeklik tanda di atas logo biru tersebut bertuliskan ‘feedback’ untuk menyampaikan respon dan penilaian kamu terhadap pelayanan Garuda Indonesia yang diterima. Usahakan menggunakan bahasa yang sederhana namun jelas, agar pesan kamu mudah diproses dan direspon dengan baik dan akurat oleh pihak maskapainya.
Pastikan juga bahasa yang kamu gunakan tidak berputar-putar, sehingga pihak maskapai akan lebih fokus dalam memahami permasalahan maupun keluhan yang kamu sampaikan. Kamu juga harus bersabar untuk menunggu jawaban balik dari pihak maskapai yang terkadang memerlukan waktu.
Itulah beberapa layanan yang bisa kamu dapatkan dari call center yang disediakan Garuda Indonesia, beserta media lain yang juga sebagai kontak center. Semua kanal mudah dihubungi dan dapat memberikan respon secara tepat dan akurat. Baik menggunakan garuda call center, media sosial, maupun lainnya sama mudahnya.
