Sebagai salah satu brand smartphone terpopuler di Indonesia saat ini, service center Infinix bisa dengan mudah kamu temukan di berbagai lokasi. Seperti kita ketahui Infinix ini menjadi salah satu brand yang sedang naik daun saat ini. Jumlah penggunanya terus menanjak setiap harinya.
Bagaimana tidak, brand asal Tiongkok ini menyajikan berbagai produk smartphone berkualitas dengan harga yang sangat terjangkau. Hal inilah yang membuat pasarnya semakin berkembang. Penjualannya juga meningkat dengan tajam di berbagai wilayah dalam negeri.
Meskipun selalu berusaha untuk memberikan produk terbaik kepada konsumen, namanya kerusakan tetap saja ada. Bagi kamu yang sedang mengalami kendala satu ini, jangan khawatir. Ada banyak cara yang bisa kamu lakukan untuk berkomunikasi dengan service center Infinix secara langsung.
Dari sekian banyak cara yang bisa kamu coba untuk menghubungi service center, ada satu cara yang sangat kami rekomendasikan. Cara tersebut adalah menggunakan layanan Pick Me Up Service. Ini merupakan layanan unggulan dari Infinix untuk para pelanggannya.
Apa Itu Layanan Pick Me Up Service
Layanan Pick Me Up service adalah layanan yang diberikan kepada pelanggan Infinix yang jarak rumahnya ke service center terdekat lebih dari 30 km atau lebih dari 2 jam perjalanan jika menggunakan kendaraan. Tentu saja layanan ini akan sangat membantu mereka yang memang terkendala akan hal tersebut.
Layanan ini terintegrasi dengan maps dan fitur lokasi di smartphone Infinix kamu. Jadi lokasi kamu akan secara otomatis dideteksi oleh sistem. Kalau kamu terbukti melakukan pemalsuan data dan berpura-pura tinggal di lokasi jauh hanya karena ingin mendapatkan layanan, tentu permintaan kamu akan ditolak.
Karena itulah kamu yang hendak menghubungi service center Infinix dengan menggunakan cara satu ini harus benar-benar mempertimbangkan syarat utama tersebut lebih dahulu. Mengingat tingginya jumlah pengguna Infinix saat ini, tentu saja kamu harus bersabar karena pasti ada antrean khusus saat melakukan pemesanan jasa Pick Me Up Service ini.
Layanan ini tentunya sangat bermanfaat untuk memudahkan langkah-langkah kamu dalam memperbaiki berbagai produk Infinix yang kamu miliki. Namun tentu saja ada syarat-syarat yang harus kamu penuhi sebelum melakukannya.
Syarat-Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Pick Me Up Service
Menggunakan layanan pick me up service center Infinix, artinya kamu sudah setuju dengan syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh pihak developer. JIka salah satu syarat yang sudah ditentukan tidak bisa kamu penuhi, layanan satu ini dianggap tidak berlaku untuk kamu.
Karena itu kamu wajib memahami apa saja syarat dan ketentuan yang berlaku tersebut. Langsung saja, ini dia penjelasannya lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan penggunaan layanan Pick Me Up Service bagi pelanggan produk infinix.
Layanan Pick Me Up Service hanya bisa digunakan oleh mereka yang memiliki produk Infinix dengan garansi. Kalau garansinya sudah habis, layanan ini sudah tidak berlaku lagi.
Untuk mendapatkan layanan service center Infinix ini, segel produk yang hendak diperbaiki harus berada dalam keadaan utuh. Jika terbukti segel rusak, sobek atau pernah diperbaiki di tempat lain, maka hak kamu akan layanan ini dianggap hilang.
LCD dan Touchscreen smartphone Infinix kamu masih dalam kondisi utuh. Jika terdapat pecahan atau kerusakan, maka hak kamu untuk mendapatkan layanan satu ini dianggap hilang.
Kartu garansi produk harus kamu lampirkan pada saat layanan ini digunakan. Tidak hanya itu saja, kamu juga harus melampirkan bukti kwitansi pembelian pada paket perbaikan tersebut.
Lampirkan foto kondisi terakhir produk yang hendak dikirimkan ke service center Infinix. Foto tersebut harus dikirimkan melalui email di alamat yang sudah disediakan oleh pihak Infinix.
Siapkan box atau dus untuk membungkus unit Infinix kamu yang mengalami kerusakan. Pastikan juga untuk melakukan packaging dengan baik agar produk Infinix tersebut bisa terhindar dari segala jenis benturan selama perjalanan menuju service center.
Pelanggan yang bisa mendapatkan layanan ini adalah mereka yang sudah mendapatkan email konfirmasi dari pihak Infinix Pusat dan disetujui untuk melakukan perbaikan dengan segera. Setelah fase ini, kurir akan segera datang untuk menjemput barang kamu.
Pastikan kamu memenuhi syarat-syarat tersebut saat hendak menggunakan layanan Pick Me Up Service dari service center Infinix. Kalau ada salah satu syarat saja yang tidak kamu penuhi, tentu proses pengajuan perbaikan yang kamu inginkan tidak akan pernah disetujui.
Kondisi Produk yang Tidak Bisa Diperbaiki dengan Fitur Pick Me Up Service
Seperti sudah kami bahas sebelumnya ada beberapa jenis produk yang tidak bisa diperbaiki di service center melalui program Pick Me Up Service ataupun program layanan lainnya. Sebaiknya kamu menghindari kondisi ini agar produk kamu bisa tetap mendapatkan garansi dan jaminan perbaikan hingga selesai. Langsung saja ini dia beberapa penyebabnya :
- Masa garansi produk Infinix yang kamu beli sudah berakhir. Kalau masa garansi sudah terlewat, pihak Infinix tidak akan bertanggung jawab terhadap segala jenis kerusakan yang kamu alami.
- Kerusakan yang kamu alami disebabkan oleh faktor human error. Jadi bukan berasal pada kerusakan mesin atau part smartphone Infinix itu sendiri.
- Ponsel Infinix kamu sudah pernah diperbaiki di tempat lain sebelum diperbaiki oleh pihak Infinix.
- Kerusakan yang dipicu oleh bencana alam.
Namun bagi kamu yang memiliki produk dengan kriteria tersebut di atas, kamu masih tetap bisa mendapatkan layanan service center Infinix. Namun akan diberikan beban biaya service setelah proses perbaikan dilakukan.
Cara mendapatkan layanan PIck Me Up Service Infinix
Perlu dipahami, ada beberapa langkah yang wajib kamu lakukan untuk mendapatkan layanan Pick Me Up Service ini. Yang harus kamu pahami sebelumnya adalah Pick Me Up Service akan membawa produk kamu ke service center pusat. Waktu operasional layanan ini adalah hari Senin sampai dengan Jumat dari mulai pukul 09.00 hingga pukul 17.00 WIB.
Adapun waktu konfirmasi yang dibutuhkan untuk mendapatkan kabar dari service center infinix pusat adalah 1×24 jam. Ikuti langkah langkah berikut untuk mendapatkan layanan terbaik satu ini :
- Kirim email ke alamat hotline.id@carlcare.com
- Isi subject email dengan : Pick Me Up Service Infinix – (Kota Kamu)
- Isikan data-data berikut ini pada email yang kamu kirimkan :
- 3.1 Nama Lengkap
- 3.2 Alamat Lengkap
- 3.3 Nomor HP
- 3.4 Kota / Kabupaten tempat tinggal
- 3.5 Kode Pos wilayah kamu
- 3.6 Jam Penjemputan produk
- 3.7 Tipe Smartphone infinix yang kamu miliki
- 3.8 No. IMEI produk Infinix kamu (15 Digit)
- 3.9 Warna produk
- 3.10 Jenis kerusakan yang dialami oleh produk kamu
- 3.11 Foto Kondisi HP dan Perlengkapan lain yang akan dikirimkan
Kalau data-data tersebut sudah kamu penuhi. Pihak infinix akan segera memberikan balasan dalam waktu 1×24 jam. Setelahnya pihak kurir Infinix akan menjemput produk kamu yang rusak dan membawanya ke service center untuk diperbaiki.
Kalau kamu ingin menanyakan proses perbaikan dan informasi lainnya terkait Pick Me Up Service yang kamu ambil, kamu bisa mengunjungi website resmi kami di www.carlcare.com atau dengan menghubungi nomor resmi service center Infinix di 081807921583 dan email hotline.id@carlcare.com.
