Tiki merupakan perusahaan ekspedisi atau pengiriman barang dengan memperhatikan betul Tiki call center. Mengutamakan kepuasan pelanggan demi memberikan pelayanan maksimal membuat disediakan berbagai cara menghubungi CS. Hal ini sebagai salah satu bentuk inovasi yang sangat penting demi kemajuan perusahaan itu sendiri serta kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah tentang TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga sekarang. Saat ini sudah terdapat >500 kantor cabang, 3700 gerai dan memiliki karyawan sekitar 6.000. Mengusung visi menjadi perusahaan pengiriman terbaik di Indonesia dan juga dikenal sampai Internasional.
Mewujudkan visi tersebut, menggunakan misi untuk bekerja profesional serta semaksimal mungkin menjadi terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan Tiki call center yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Simak fitur apa saja dimiliki dan juga contact center 24 jam dimana ada banyak manfaatnya bagi pelanggan.
Contoh Fitur yang Disediakan TIKI di Halaman Website Resmi
Kemudahan informasi secara online sekarang menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia termasuk TIKI. Selain menyediakan Tiki call center, layanan informasi cepat dan akurat di website menjadi sumber sangat penting. Banyak fitur yang disediakan demi kemudahan para pelanggan dan dibawah ini adalah beberapa contohnya.
- Cek resi
Fitur cek resi tersedia di halaman utama sehingga sangat mudah ditemukan oleh para pelanggan. Kamu hanya perlu memasukkan nomor resi yang didapatkan pada awal pengiriman paket. Kemudian klik lacak maka akan segera keluar hasilnya dalam hitungan detik sehingga kamu segera mengetahui proses pengiriman paketnya.
- Cek ongkir
Tersedia fitur pengecekan ongkos kirim dimana tujuannya memberikan informasi berapa gambaran biaya pengiriman. Masukkan informasi berapa berat paket, kota asal, kota tujuan kemudian klik cek. Muncul hasil yang diberikan secara akurat sesuai informasi yang kamu masukkan dan jika kurang jelas hubungi Tiki call center.
- Cek lokasi
TIKI sudah tersebar di seluruh wilayah Indonesia dan pastinya tersedia di kota terdekat dengan kamu. Gunakan fitur cek lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga bisa segera mengirimkan paket. Kamu juga bisa memanfaatkan fitur jemput online, pesan online ataupun jemput antar di website resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan ke Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menyediakan layanan Tiki call center, masih banyak pelanggan sangat membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan sering masuk dan sangat beragam sesuai dengan kebutuhan maupun permasalahan yang dihadapi. Berikut beberapa pertanyaan paling sering diajukan oleh para pelanggan dan semoga bisa menjawab pertanyaan kamu juga.
Berapa hari proses pengiriman sampai?
Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih diawal saat kamu akan mengirimkan. Dimana masing-masing memiliki jangka waktu lamanya pengiriman berbeda-beda sesuai dengan jenis pilihannya, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3 sampai 4 hari
- ECO antara 4 sampai 5 hari
Bagaimana cara mengecek paket sudah sampai?
Pengecekan proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah serta tersedia di halaman website. Kamu bisa gunakan fitur cek resi sehingga dapat melihat sampai dimana paketnya hanya dalam hitungan detik. Bisa juga hubungi hotline 15 00 125 pastinya akan diberikan informasi langsung oleh customer service kami.
Bagaimana cara menghubungi CS?
Pertanyaan juga banyak muncul tentang bagaimana cara menghubungi Tiki call center saat ini juga. Hal ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan sendiri jawaban atas setiap pertanyaannya. Kamu bisa memakai telepon hotline, email atau hubungi di media sosial seperti FB, IG maupun twitter resmi kami.
Apakah JEMPOL, PUTAR dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk menyebutkan berbagai pelayanan sehingga pelanggan harus memahami maknanya.
- JEMPOL adalah layanan jemput online untuk semua pelanggan.
- PUTAR adalah layanan penjemputan dan pengantaran pada hari yang sama.
- SERLOK adalah Seller Online Booking sebagai fasilitas khusus kepada para seller.
- Contact Center yang Disediakan TIKI Via Telepon, Email dan Media Sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket membuat kami berusaha menyediakan layanan Tiki call center terbaik. Harapannya pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan, permasalahan hingga kendala sedang dialami. Berikut beberapa cara menghubungi CC baik via telepon, email maupun media sosial yang dibuka 24 jam.
- Contact center via telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan yaitu 15 00 125 dan paling cepat memberikan respon. Kamu dapat menyampaikan langsung tentang pengiriman, kerjasama atau lainnya di hotline nomor tersebut. Tarif telepon ini sama seperti tarif biasa sehingga harus menyiapkan pulsa agar tidak terkendala pada saat menelepon.
- Contact center via email
Jika kamu kesulitan menggunakan layanan telepon karena memang sedang ramai digunakan para pelanggan dari seluruh Indonesia. Maka memakai email menjadi solusi terbaik dengan mengirimkan pesan ke alamat tiki@tiki.id. Kamu harus sabar menunggu jawaban dari pesan yang dikirimkan karena tidak secepat memakai panggilan telepon.
- Contact center via media sosial
Salah satu Tiki call center yang dapat digunakan adalah memakai media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering kamu gunakan pastinya direspon dengan cepat. Jika satu cara tidak dapat digunakan pilihlah media lainnya agar segera mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Manfaat Layanan Contact Center 24 Jam bagi Pelanggan dan Perusahaan
Pada awalnya layanan contact center dibuka pada jam khusus yaitu hanya dari Senin – Jumat pukul 07.00 – 20.00. Sementara pada hari Sabtu buka dari pukul 08.00 – 19.00 dan Minggu buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini TIKI sudah merubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan simak keuntungannya.
- Bisa menghubungi kapanpun
Pelanggan membutuhkan kepastian informasi paket yang dikirimkan sudah sampai dimana dan kapan sampainya. Dengan adanya layanan 24 jam membuat kamu bisa menghubungi kapanpun tanpa ada batasan jam kerja. Sehingga tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center ditengah malam sekalipun pasti dilayani.
- Kendala dapat segera diatasi
Kendala memang tidak dapat diprediksi kapan terjadi meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan adanya layanan 24 jam membuat berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi serta lebih cepat responnya. Kamu tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada kendala karena tinggal hubungi saja layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keuntungan yaitu mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangatlah penting dan menjadi poin utama agar pelanggan menjadi setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan menjadi berkembang dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya dengan kualitas pelayanan kami.
Sebagai perusahaan pengiriman barang yang sudah berpengalaman puluhan tahun membuat kami menyediakan layanan terbaik. Berbagai fitur disediakan di website untuk kemudahan para pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan Tiki call center yang dapat dihubungi 24 jam via email, telepon dan lainnya.
