Hokben menyediakan layanan jika terjadi sesuatu yang tidak berkenan kepada kamu, segera adukan pada call center Hokben. Hal ini sangat jelas agar kami, Hokben bisa memperbaiki pelayanan dan memberi teguran kepada pihak karyawan yang bertugas. Karena sudah tugas kami untuk memberikan pelayanan terbaik.
Restoran cepat saji yang memiliki tema unik ini sudah lama berdiri di Indonesia. Banyak sekali penggemar makanan dari restoran ini. Salah satu alasan restoran Hokben ini menjadi unik adalah menu makanannya. Makanan ala jepang disediakan oleh restoran yang sebelumnya bernama Hoka Hoka Bento ini.
Sudah banyak cabang yang dibuka oleh Hokben, untuk sekarang Hokben mencakup dari Jawa, Bali, dan merintis di pulau lainnya. Jadi untuk melakukan perluasan pasar diluar dua pulau tersebut masih bertahap. Bertahannya restoran ini karena memiliki cita rasa yang cocok di lidah orang Indonesia.
Selain itu call center yang Hokben miliki selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan setianya. Baik itu untuk menerima keluhan atau informasi-informasi lainnya. Termasuk informasi untuk tata cara pemesanan. Jadi jika kamu masih penasaran dan memiliki pertanyaan langsung saja hubungi CS Hokben.
Adukan pada Call Center Hokben jika Pesanan Terlambat
Tentu saja tugas dari call center adalah menerima panggilan dari para pelanggan yang tersebar diseluruh Indonesia. Baik itu pelanggan baru atau pelanggan setia, pasti petugas call center akan tetap memberikan pelayanan terbaiknya agar menjadi puas. Itulah gambaran dasar dari call tujuan dan tugas call center.
Panggilan tersebut bisa berisi tentang apapun, seperti yangs sudah di jelaskan di atas, yaitu keluhan, penasaran dengan promo hingga hanya ingin mengetahui menu yang tersedia. Petugas call center wajib siap siaga untuk melayani segala jenis pertanyaan dan aduan dari pelanggan.
Walaupun sudah berdiri sejak lama di Indonesia dan memiliki banyak pelanggan setia, tidak menutup kemungkinan pihak Hokben melakukan kesalahan. Oleh karena itu peran penting call center disini. Untuk menjembatani antara pihak Hokben dan pelanggan jika nanti ada keluhan atau saran yang akan berguna untuk perbaikan.
Untuk kamu yang memiliki masalah atau keluhan segera saja adukan pada call center Hokben agar nanti ditindak lanjuti. Agar kami akan segera melakukan tindakan selanjutnya demi memberikan perbaikan untuk selanjutnya tidak terjadi kesalahan yang sama. Teguran akan kami berikan jika terdapat petugas kami melakukan kesalahan.
Seperti keluhan jika petugas delivery menjadi terlambat mengirimkan ke tujuan. Mungkin jika terlambat dalam hitungan menit tidak masalah untuk sebagian orang, tetapi jika orang tersebut tidak bisa menunggu dikarenakan terdapat agenda lain. Hal itu sangatlah membuat kesal dan tidak nyaman tentunya.
Apalagi jika pesanan yang dinantikan sudah tiba dengan terlambat, saat akan dinikmati ternyata pesananan tidak sesuai akan sangat menganggu. Segera saja kamu laporkan kepada call center kami pada email info@hokben.co.id. Kami siap menerima dan menyampaikan keluhan kamu nantinya dan segera menindak lanjutinya.
Adukan pada Call Center Hokben, Siap 24 jam
Petugas call center kami akan siap melayani kamu selama 24 jam penuh. Hal ini dikarenakan beberapa cabang milik Hokben sendiri ada yang memiliki jam operasional selama 24 jam. Jadi jika kamu membutuhkan bantuan atau hanya ingin menyampaikan keluhan bisa menghubungi pihak CS kami.
Demi memuaskan pelanggan setia dan memberikan pelayanan terbaik, serta melakukan perbaikan dalam pelayanan jika terdapat keluhan. Keluhan tersebut nantinya akan bisa menjadi evaluasi dari kinerja masing-masing karyawan dari Hokben. Restoran yang sudah berdiri lebih dari 30 tahun ini tentunya sudah berpengalaman dalam menghadapi konsumen.
Jadi petugas call center kami akan sudah dibekali cara melayani kebutuhan dari para pelanggan. Selain melalui email di atas, kamu juga bisa menghubungi CS kami melalui platform lain. Seperti dari laman sosial media kami di twitter, IG dan facebook.
Kamu bisa bertanya atau adukan pada call center Hokben di sana. Dari mulai jam operasional cabang hokben yang kamu ingin datangi hingga menyampaikan review tentang pengalaman kamu menikmati makanan di restoran dengan masakan ala Jepang ini. Biasanya dari laman sosial media ini akan disampaikan berbagai promo.
Promo tersebut tentunya bisa dinikmati dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pelajari dan perhatikan setiap detail promo, jika belum jelas bisa tanyakan langsung kepada call center. Diharapkan dengan adanya call center ini Hokben menjadi restoran yang memiliki kepercayaan tinggi dari masyarakat dan dapat diterima.
Punya keluhan? Adukan pada call center Hokben segera
Tentu kami sudah menyampaikan beberapa kali jika memiliki keluhan segera saja hubungi call center kami. Agar segera dijadikan evaluasi untuk semua pihak, dan dilakukan perbaikan dalam pelayanan. Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami, selain keluhan CS kami juga menerima review dari restoran kami.
Review atau ulasan ini bisa dikatakan sejenis dengan keluhan tetapi tidak sepenuhnya mengeluh. Bisa jadi terdapat ulasan tentang betapa puasnya dengan pelayanan Hokben. Oleh karena itu selain bisa disampaikan langsung kepada petugas CS kamu juga bisa menyampaikan ulasan di lama sosial media miliki Hokben.
Menghubungi CS juga bisa melalui platform website resmi milik restoran bertema Jepang ini. Dengan pilih sub menu Kontak Kami, dan isi form dengan sesuai. Jika sudah sampaikan ulasan atau adukan pada call center Hokben, selain itu kamu juga bisa melakukan pemesanan melalui website tersebut.
Tentunya harus memiliki akun sebelumnya atau sudah terdaftar akunnya. Jika belum mudah, langsung saja isi email dan form lainnya dengan benar. Jika sudah, nantinya bisa mulai memesan menu makanan yang tersedia. Hal ini disesuaikan dengan gerai terdekat kamu dan apakah menjangkau tujuan akhir delivery nantinya.
Sekedar Tanya atau Ingin Adukan pada Call Center Hokben, Kami Siap
Jika saja kamu memiliki pertanyaan tentang sebuah informasi seperti delivery bisa langsung saja menghubungi CS khusus delivery di nomor 1500505. Saat menelpon layanan tersebut dan bertanya harga totalnya nanti akan disampaikan dengan lengkap sudah meliput pajak dan biaya kirimnya.
Jadi kamu tidak perlu khawatir nanti karyawannya melebih-lebihkan biaya kirimnya, karena sudah diatur sebelumnya. Tetapi jika ada hal yang kurang berkenan saat terjadi delivery baik sebelum atau sesudah pesanan tiba, bisa langsung sampaikan aduan kepada pihak call center melalui emailnya langsung.
Untuk informasi yang tertera pada laman kami baik sosial media atau website, segera tanyakan hal tersebut. Dengan senang kami akan menjelaskan hal tersebut untuk kamu agar tidak ada rasa penasaran lagi. Biasanya konsumen sering bertanya tentang promo-promo serta syarat untuk bisa mendapatkan promo tersebut.
Hal ini untuk menghindari kesalahpahaman dalam mengartikan promo yang tersedia. Kami memang sudah berusaha sebaik mungkin untuk menyampaikan informasi dengan jelas, tetapi tidak menutup kemungkinan untuk kurang teliti memperhatikan informasi yang sudah tertera dengan jelas tersebut.
Dengan langsung berinteraksi dengan konsumen di harapkan petugas call center Hokben bisa menyampaikan saran ataupun keluh kesah dari konsumen untuk bahan evaluasi nantinya. Demi memberikan pelayanan yang terbaik diperlukan feedback dari pelanggan dan segera adukan pada call center Hokben jika terdapat keluhan.
