Bank Mega Call Center menjadi solusi bagi kamu yang sedang mengalami kendala dalam melakukan transaksi secara mandiri atau ingin menyampaikan keluhan kepada pihak terkait. Pada umumnya, setiap bank pasti ingin memberikan yang terbaik untuk para nasabahnya, namun ada beberapa hal yang terkadang di luar kendali.
Beberapa permasalahan juga bisa terjadi dalam melakukan transaksi atau saat menggunakan layanan dari Bank Mega. Bank Mega sangat terbuka atas kritik dan saran membangun yang diberikan nasabah. Hal ini dibuktikan dengan tersedianya layanan call center untuk menampung keluhan dan komplain dari para nasabah.
Setiap bank pasti memiliki layanan call center untuk membantu para nasabahnya dalam menyampaikan komplain maupun bertanya tentang layanan dari bank tersebut, termasuk Bank Mega. Bagi kamu yang sudah lama menggunakan layanan dari bank ini, pasti tidak bingung dengan Bank Mega Call Center yang disediakan.
Tanpa adanya call center, maka kita harus berkunjung ke Bank untuk sekadar bertanya atau komplain dan hal ini sangatlah menyulitkan. Apalagi bagi kamu yang bekerja karena jam buka bank adalah jam kerja. Jadi, mau tidak mau kamu harus meminta izin dari tempat kerja terlebih dahulu.
Layanan Pengaduan dari Para Nasabah
Seperti yang sudah dijelaskan bahwa setiap bank pasti ingin memberikan pelayanan terbaik untuk para nasabahnya. Hanya saja, beberapa kondisi terkadang tidak dapat dikendalikan sehingga terjadi beberapa masalah yang merugikan nasabah atau membuat nasabah merasa tidak nyaman. Di sinilah, nasabah berhak melakukan pengaduan kepada pihak bank.
Bank Mega Call Center menyediakan wadah bagi nasabah yang ingin melakukan pengaduan atas ketidaknyamanan atau masalah yang terjadi. Kamu bisa menghubungi phone banking di nomor 021-500010. Selain itu, kamu juga bisa menghubungi call center di nomor 60010 untuk ponsel dengan provider Telkomsel, Indosat dan XL.
Bukan hanya itu saja, Bank Mega memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah karena juga menyediakan layanan pengaduan melalui www.bankmega.com. Jadi, kamu bisa melakukan pengaduan di mana saja dan kapan saja sehingga permasalahan bisa segera diatasi agar tidak melebar ke permasalahan lainnya.
Jika pengaduan sudah masuk kepada pihak bank, kamu tidak perlu khawatir karena pengaduan akan langsung diproses. Penyelesaian pengaduan biasanya dilakukan dengan pemberitahuan secara lisan dan tertulis. Bank Mega Call Center akan memproses pengaduan demi kemajuan dan perkembangan Bank Mega sehingga akan memberikan kepuasan.
Layanan Digital dari Customer Service
Baur-baru ini, Bank Mega meluncurkan Mila-Mega Intelligent Assitent yang merupakan inovasi terbaru pada layanan perbankan melalui fitur chatbot. Layanan digital baru ini memudahkan nasabah dalam melakukan komunikasi atau mengakses informasi mengenai Bank Mega jadi bisa membantu bagian call center dari bank ini.
Layanan chatbot Bank Mega ini memudahkan masyarakat dan nasabah yang ingin mendapatkan informasi umum terkait layanan maupun produk dari Bank Mega tanpa harus mendatangi lokasi bank. Secara tidak langsung, keberadaan Mila ini membantu Bank Mega Call Center karena berbagai pertanyaan juga bisa dijawab melalui Mila.
Mila memanfaatkan teknologi berupa kecerdasan buatan atau kita mengenalnya dengan sebutan Artificial Intelligence sehingga kita bisa berbalas pesan dengan robot tapi percakapan berlangsung natural. Teknologi itulah yang membuat Mila bisa menjawab berbagai macam pertanyaan terkait layanan dan produk yang disediakan oleh Bank Mega.
Keberadaan Mila menjadi bentuk komitmen Bank Mega untuk memberikan layanan terbaik bagi para nasabah dan masyarakat. Dengan begitu, Bank Mega telah menghadirkan layanan berupa Call Center, Customer Service dan Mila yang satu membantu untuk memberikan kemudahan dan informasi yang dibutuhkan oleh nasabah maupun masyarakat.
Kontak yang Bisa untuk Dihubungi
Bercakap dengan robot seperti yang tersedia dalam layanan Mila mungkin belum memuaskan karena kita tidak bisa berbincang secara langsung. Itulah mengapa Bank Mega Call Center merupakan pilihan terbaik bagi kamu yang ingin menyampaikan keluhan atau mengajukan pertanyaan secara langsung pada pihak bank pusat.
Jika kamu ingin menghubungi call center dari Bank Mega, maka kamu harus tahu terlebih dahulu berapa nomor yang dituju. Terkadang, lokasi kamu berada juga memengaruhi nomor mana yang memungkinkan kamu mengakses call center. Kamu bisa menghubungi call center di nomor 08041500010 untuk mengatasi berbagai masalah.
Selain itu, Bank Mega juga memberikan pilihan lain yang bisa kamu hubungi ketika ingin bertanya, menyampaikan keluhan atau membutuhkan solusi untuk permasalahan atas layanan maupun produk dari Bank Mega. Kamu bisa menghubungi nomor telepon di 021 7917-5000 atau fax. 021 7918-7100.
Bukan hanya nomor telepon, call center dan fax yang disediakan, Bank Mega juga menyediakan kontak berupa email, yaitu corsec@bankmega.com. Kamu bisa menghubungi pihak Bank Mega melalui alamat email tersebut jika memang menurut kamu paling nyaman menghubunginya lewat email karena bisa menulis panjang lebar.
Layanan yang Ditangani Mega Call Center
Call Center merupakan salah satu layanan dari Bank Mega yang berguna untuk membantu nasabah atau masyarakat untuk menyampaikan komplain atau menanyakan sesuatu terkait layanan atau produk dari Bank Mega. Bagi nasabah baru tentu akan kebingungan, masalah seperti apa yang bisa diatasi oleh call center.
Pada umumnya, Bank Mega Call Center memiliki fungsi yang sama dengan call center dari bank lain di mana kamu bisa menyampaikan keluhan atas ketidaknyamanan dari layanan yang diberikan. Selain itu, kamu juga bisa bertanya mengenai masalah yang mungkin terjadi selama penggunaan produk atau layanannya.
Bukan hanya itu saja, kamu juga bisa bertanya kepada call center mengenai produk dan layanan yang tersedia sebelum mendaftar menjadi nasabah. Banyaknya lembaga perbankan mungkin membuat kita lebih selektif dalam memilih produk dan layanan bank yang tepat dengan kebutuhan sehingga kamu bisa bertanya-tanya terlebih dulu.
Bank Mega Call Center selalu ingin memberikan yang terbaik untuk para nasabahnya, tapi terkadang ada suatu masalah yang tidak bisa dihindarkan sehingga muncul beberapa komplain terkait produk maupun layanan yang diberikan. Oleh karena itu disediakan layanan berupa call center untuk menampung semua komplain dan pertanyaan.
Keuntungan Gunakan Mega Call Center
Keberadaan Mega Call Center tentu memberikan beberapa keuntungan bagi kita. Misalnya saja, lebih mudah dalam menyelesaikan permasalahan terkait produk dan layanan. Apabila kita menjumpai masalah, seperti kartu ATM tertelan, maka kita bisa menghubungi call center saat itu juga dan segera mendapatkan solusi.
Bank Mega Call Center juga memberikan beberapa pilihan kontak yang bisa diakses, baik melalui telepon berkabel, ponsel, fax, maupun melalui email. Dengan begitu, kita bisa memilih kontak mana yang dirasa cocok dan nyaman untuk menyampaikan keluhan maupun pertanyaan terkait produk dan layanan Bank Mega.
Selain itu, kita tidak perlu datang ke lokasi Bank Mega karena kita bisa menghubungi call center dari mana saja, baik di kantor, di rumah, di jalan atau di mana saja saat membutuhkannya. Dengan begitu, kita tidak perlu menunggu waktu buka bank karena layanan24 jam.
Bagi kamu yang mengalami masalah atau ingin menyampaikan keluhan atau ingin bertanya-tanya terkait produk dan layanan dari Bank Mega, maka kamu bisa menghubungi call center. Kamu bisa menghubunginya kapan saja dan dari mana saja karena Bank Mega Call Center siap membantu segala permasalahan kamu.
