Era digitalisasi telah mengumbah gaya hidup masyarakat, salah satunya dalam mengakses call center BPJS . Jika dulunya konsumen atau anggota BPJS harus mendatangi kantor cabang terdekat, sekarang tidak perlu langsung datang karena ada berbagai alternatif untuk mengakses layanan bantuan.
Apalagi di tengah pandemi saat ini, kegiatan di luar rumah yang dibatasi dan banyak kantor-kantor lebih memilih untuk memberdayakan karyawannya dari rumah. Meminimalkan kegiatan operasional di kantor tentu akan berimbas pada pelayanan kepada konsumen. Oleh karena itu, banyak layanan yang dialihkan ke cara berani.
Mungkin Kamu memiliki pertanyaan apakah layanan telepon ini dapat membantu, terutama dalam mengakses layanan kesehatan terbaik. Sebenarnya, keberadaan pusat bantuan benar-benar memberikan banyak kemudahan bagi konsumen, khususnya para peserta yang membayariuran. Karena tidak perlu datang berkunjung ke kantor cabang.
Dengan adanya BPJS call center sebagai layanan bantuan untuk mengurusi jaminan sosial tanpa khawatir tidak dilayani atau harus menghadapi masalah yang mengular. Layanan pusat bantuan BPJS dapat dihubungi melalui jalur: 1500-400 dan akses bebas setiap hari selama 24 jam.
Ada 4 fasilitas yang dapat diakses melalui pusat bantuan ini yaitu pendaftaran, ubah data, layanan informasi serta pengaduan, dan konsultasi kesehatan. Jika Kamu memiliki salah satu masalah tersebut, maka bisa langsung menghubungi nomor hotline untuk mendapatkan bantuan. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai layanan pusat bantuan.
Pendaftaran Anggota Baru BPJS Kesehatan
Untuk mendapatkan keanggotaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan memang harus melakukan registrasi terlebih dahulu. Biasanya, proses registrasi mengharuskan pendaftaran atau perwakilannya mendatangi langsung kantor penyelenggara dan mengikuti prosedur pendaftaran langsung. Namun, saat ini hal tersebut tidak memungkinkan sehingga harus dilakukan melalui pusat bantuan.
Kamu bisa menggunakan fasilitas pendaftaran melalui hotline yang tersedia kapan saja untuk melakukan registrasi. Call center BPJS akan melayani proses registrasi sesuai prosedur yang dilakukan seperti di kantor langsung sehingga tidak harus menyediakan waktu jika memilih mendaftar melalui pusat bantuan ini.
Beberapa hal yang dibutuhkan sebagai data proses registrasi adalah nomor Kartu Keluarga, nomor Induk Kependudukan (KTP), nomor telepon aktif, alamat email aktif, dan nomor rekening bank. Setelah memasukkan informasi tersebut melalui layanan pelanggan, kemudian menentukan pilihan fasilitas kesehatan.
Dalam memilih fasilitas kesehatan harus disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan. Sebab setiap jenis fasilitas kesehatan akan memiliki iuran yang berbeda. Untuk itu, Kamu perlu mengecek berapa iuran untuk masing-masing fasilitas yang digunakan. Kemudian, lakukan pengecekan email untuk melihat nomor akun virtual ketika melakukan registrasi sukses.
Call center BPJS memberikan kesempatan untuk melakukan pendaftaran baru bagi peserta maupun tanggungannya. Misalnya, Kamu memiliki tanggungan anak dan istri atau suami. Bahkan juga dapat menambahkan orangtua, saudara atau keluarga lain yang menjadi tanggungan.
Ubah Data Peserta Mandiri Berbayar
Masalah lain yang sering terjadi adalah seorang karyawan kartu jaminan sosial kesehatan nasional mendatangi pengunjung resmi untuk mengurusnya adalah ketika hendak mengubah data dalam keanggotaannya. melakukan ubah data peserta dapat dilakukan dengan berani, terutama ketika Kamu menggunakan aplikasi mobile.
Jika tidak dapat menggunakan aplikasi seluler, cara lain yang dapat dilakukan adalah dengan menghubungi layanan bantuan. Peserta dapat mengubah data, misalnya identitas anggota, fasilitas kesehatan, pemilihan kelas ruang rawat, dan hal-hal terkait keanggotaan lainnya seperti perubahan alamat.
Penggunaan BPJS call center sebagai bantuan mengubah data peserta, memiliki persyaratan yang harus dipenuhi, yaitu harus dimiliki lebih dari 90 hari di satu jenis fasilitas jika ingin melakukan perpindahan fasilitas atau mengubah data peserta.
Kamu juga dapat mengubah tingkat perawatan dengan persyaratan hanya peserta yang membayariuran yang memiliki kesempatan dalam perubahan tersebut. Tambahan klausul dalam persyaratan, peserta harus terdaftar setidaknya 1 tahun pada satu kelas rawat yang sama. Pembayaran harus dimulai tanpa tunggakan selama masa waktu.
Jangka waktu perubahan data dari masa permintaan Kamu adalah 1 hingga 7 hari kerja. Kamu bisa mengecek perubahan dengan mengakses situs atau menggunakan aplikasi, juga dapat menghubungi pusat bantuan agar bisa mendapatkan informasi terkini dari perubahan data yang dilakukan.
Konsultasi Kesehatan untuk Semua Peserta
melakukan pendaftaran dan mengubah data merupakan bagian dari pegawai yang dapat diurus dengan call center BPJS . Namun, bukan hanya itu fungsi dari pusat bantuan. Kamu juga akan mendapatkan kesempatan untuk melakukan konsultasi kesehatan dengan bertanya langsung ke dokter.
Layanan konsultasi ini memberikan kesempatan untuk menanyakan berbagai hal seputar kesehatan yang selama ini menjadi tanda tanya dalam diri Kamu. Tersedia dari dokter umum untuk membantu menjawab pertanyaan Anda, maupun dokter spesialis untuk penanganan penyakit lebih spesifik.
Layanan ini juga tersedia 24 jam sehingga ketika mengalami kebingungan mengenai kondisi kesehatan, anggota dapat langsung melakukan konsultasi lewat telepon tanpa mendatangi praktik dokter langsung. Layanan ini berlaku untuk semua anggota BPJS baik mandiri maupun non-mandiri.
Mengakses informasi dan konsultasi kesehatan melalui call center BPJS merupakan upaya pemberian konsultasi layanan kesehatan gratis untuk memudahkan anggota sehingga bisa mendapatkan pelayanan terbaik kapan saja. Apalagi di era digital sekarang ini fitur kesehatan semakin penting dan sangat membantu masyarakat karena aksesnya yang cepat serta mudah.
Layanan Informasi Terpusat dan Pengaduan
Ada banyak sekali fungsi dari pusat bantuan yang memudahkan anggota, termasuk di antaranya memberikan layanan informasi. Jika Anda mengalami kebingungan mengenai berbagai hal terkait dengan hal tersebut, seperti status keanggotaan, cara pembayaran iuran, hingga bagaimana mengurus fasilitas kesehatan, maka tepat jika mengambil kebijakan menghubungi pusat bantuan.
Terutama jika Kamu anggota baru yang belum memahami bagaimana keanggotaan BPJS dan memiliki banyak pertanyaan. keberadaan call center BPJS akan bantuan nyata dan penjelasan menjelaskan segala hal mengenai hal tersebut bersama Kamu. Pusat bantuan akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan informasi akurat.
Tidak hanya memberikan informasi akurat, Kamu juga dapat melakukan pengaduan permasalahan yang dihadapi. Misalnya, keanggotaan yang tidak aktif walaupun sudah mulai dari satu minggu sehingga anggota tidak dapat mengakses fasilitas kesehatan. Masalah ini tentu harus segera diselesaikan karena sakit yang menimpa tanpa terduga.
Selain itu, permasalahan mengenai iuran yang tidak dapat mencakup seluruh biaya rumah sakit sehingga Anda tetap harus membayar. Hal ini sering terjadi karena kurangnya informasi yang diberikan oleh pihak BPJS Kesehatan atau minimnya anggota mengenai fasilitas kesehatan dalam klaim pembayaran.
Rumitnya alur pelayanan BPJS Kesehatan juga menjadi kendala yang sering membuat sering mengalami kesulitan pelayanan di rumah sakit. Ketika permasalahan ini terjadi, Kamu dapat menggunakan pusat bantuan sehingga mempermudah penanganan masalah.
Ketika mengalami kendala saat BPJS Kesehatan, Anda tidak perlu panik sampai emosi kepada pihak rumah sakit sehingga menimbulkan masalah baru. Hal yang harus dilakukan adalah meminta bantuan melalui pusat bantuan kemudian menyelesaikan permasalahan. Tidak perlu ke kantor cabang karena call center bisa membantu.
pusat layanan bantuan 1500 400 menjadi hal yang sangat menguntungkan bagi anggota. layanan yang sistematis, cepat, bisa diandalkan, dan dapat dihubungi kapan saja memberikan angin segar bagi peserta. Mulai sekarang, apabila membutuhkan informasi, akses pegawai, maupun konsultasi kesehatan dapat menghubungi call center BPJS .
