Berikut adalah lima dimensi kualitas jasa yang paling utama, kecuali?
- Reliabilitas
- Daya tanggap
- Jaminan
- Empati
- Simpati
Jawaban yang benar adalah: E. Simpati.
Dilansir dari Ensiklopedia, berikut adalah lima dimensi kualitas jasa yang paling utama, kecuali Simpati.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. Reliabilitas adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. Daya tanggap adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban C. Jaminan adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban D. Empati adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban E. Simpati adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah E. Simpati.
