Pada artikel kali ini kami akan membahas mengenai DHL service center dan seputar pertanyaan-pertanyaan dari pelanggan. mungkin untuk kamu yang terbiasa bertransaksi atau belanja online hingga ke luar negeri sudah tidak asing dengan layanan pengiriman barang yang satu ini.
DHL International GmbH adalah penyedia jasa kirim paket atau parcel namun tidak hanya di dalam negeri saja, kamu juga bisa melakukan pengiriman paket atau parcel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini berbelanja secara online dari market market di luar Indonesia bukanlah hal baru lagi, sudah banyak e-commerce yang mempermudah bertransaksi.
Tidak hanya untuk belanja online saja, kamu juga bisa membuka bisnis pada jangkauan yang lebih luas. Jika terbiasa menjadi buyer, kamu bisa memulai bisnis untuk mendapatkan pemasukan baru sebagai seller. DHL bisa menjadi sarana kirim paket yang recommended yang bisa membantu proses jual beli antar negara.
Kamu juga bisa menghubungi DHL service center yang siap melayani konsumen 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket terhambat, pertanyaan seputar pengiriman barang, Bea cukai dan lain-lain. Perusahaan penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan sudah mengantarkan 1,3 miliar paket per tahunnya, jadi sudah jelas terpercaya.
Pertanyaan Seputar Kiriman Barang Melalui DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center apakah sama servis adalah kapan kiriman tiba? Untuk kamu yang memiliki pertanyaan mengenai kiriman, sebenarnya kamu pun tidak perlu menghubungi layanan customer service karena kamu tinggal mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan cara:
- Buka website DHL Indonesia yaitu www.dhl.co.id
- Setelah halaman utama terbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah klik opsi pelacakan nanti kamu diminta menginput nomor atau referensi agar mendapatkan pemberitahuan status sekaligus mendapatkan bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan kamu juga bisa memantau kiriman, jadi DHL service center bisa kamu hubungi jika mengalami kendala saja namun tentang pelajaran atau pengiriman barang, namun untuk pelacakan dan pengiriman barang saja maka kamu bisa mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya dari halaman website DHL Indonesia.
Yang terpenting adalah kamu sudah menyimpan nomor pelacakan agar bisa mengetahui sampai mana parcel yang dikirim. Nomor pelacakan atau nomor resi terdiri dari 10 digit, sebelum melakukan pelacakan cek beberapa kali untuk mematikan bahwa nomor resi atau nomor pelacakan tersebut memang sudah valid.
Terkecuali ketika kamu mengalami kondisi-kondisi tertentu misalnya seperti nomor pelacakan hilang atau kamu tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya dan lain-lain barulah bisa menghubungi DHL service center.
Pertanyaan Seputar Paket yang Akan Dikirim Melalui DHL
Pertanyaan lain atau question and answer yang sering diajukan oleh para pelanggan adalah seputar paket. Apalagi jika seseorang baru pertama kali melakukan pengiriman internasional apa baru pertama kali menggunakan layanan DHL express, jadi sangat wajar jika banyak pertanyaan, yang paling umum yaitu:
- Bagaimana metode pembayaran untuk DHL?
Untuk kamu yang baru saja membuat account sebaiknya pilih pengiriman secara reguler dan nantinya ada penawaran harga yang bisa di negosiasi dan kamu bisa membayar tagihan setiap bulannya.
2. Berapa ukuran maksimum untuk barang yang akan dikirimkan?
untuk pengiriman internasional memang menggunakan mobil dan pesawat khusus di mana ukuran shipment tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya kamu juga diminta memberikan informasi mengenai berat barang terutama untuk barang-barang yang dikirim dengan berat diatas 50 kg.
3. Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh pihak DHL?
Untuk pertanyaan yang satu ini sebenarnya sangatlah simpel di mana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Memang ada beberapa material yang dilarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Banyak sekali question yang bisa dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs DHL Indonesia dan kamu perlu menghubungi DHL service center jika sudah terkait kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya tim DHL akan membantu kamu lakukan pelacakan mengenai barang hilang dan klaim barang rusak.
Pertanyaan Seputar Cara Mengirim Paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil hingga menengah tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar rekan yang ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula pun tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu kamu mengurus penanganan bea dan cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan tetap eksis hingga saat ini bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas maka bisnis kamu bisa berjalan lebih lancar.
Mengirimkan barang dengan DHL juga sangat mudah, kamu bisa mendapatkannya di DHL service center hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasi. Kemudian cobalah menghitung biaya pengiriman, lihat juga daftar barang yang dilarang agar paket yang akan kamu kirimkan tidak mengalami kendala, di Indonesia berikut adalah komoditi yang dilarang:
Alat perjudian
Binatang
Barang antik
Pornografi
Laser disc
Barang berbahaya
Gading
Asbes
Stiker pajak
Setelah itu barulah kamu bisa memilih layanan, kamu bisa memilih layanan internasional ke negara lain atau ekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara kamu atau impor. Kamu juga bisa memilih layanan pilihan lainnya misalnya seperti penambahan kemasan kemudian pengiriman diluar jam kerja atau perlindungan nilai pengiriman dan lain-lain.
Bagaimana Menghubungi DHL Service Center
Jika informasi dihalaman utama situs DHL Indonesia masih belum kamu pahami atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan pada tim DHL secara langsung maka kamu hanya perlu menghubungi layanan customer servicenya. Ada banyak cara yang bisa kamu lakukan, mulai dari mengirim email hingga livechat dan layanan hotline.
Kamu bisa membuka halaman utama website DHL Indonesia kemudian di bagian kanan atas ada beberapa opsi pilihan salah satunya adalah hubungi DHL express. Klik opsi hubungi DHL express nantinya ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan pihak customer service, salah satunya yaitu mengisi langsung pada halaman keluhan dengan format:
Nama
Kode pos
Nomor akun pelanggan
Lokasi
Telepon
Detail komentar
Apa bisa menggunakan layanan cepat, kamu tinggal klik opsi chat now, nantinya kamu akan diarahkan pada layanan livechat dari tim DHL service center. Selain itu kamu juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses 24 jam makan bebas pulsa yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline tersebut maka kamu bisa berkomunikasi dua arah sehingga apa yang menjadi keluhan kamu bisa tersampaikan dengan baik sekaligus mendapat solusi terbaik. Jadi untuk kamu yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri saja, DHL express bisa menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar memang cara yang paling efektif agar bisnis kamu semakin berkembang. Biasanya yang menjadi kendala seorang eksportir adalah jasa pengiriman barangnya, sedangkan DHL express sangat membantu para pembisnis kelas kecil hingga menengah bahkan ada layanan DHL service center yang siap membantu kamu.
