Sony TV Service center sangat membantu para pengguna memperbaiki kerusakan pada TV. Itu karena, kinerjanya jauh lebih baik dibandingkan dengan tempat reparasi biasa. Sony sendiri tidak hanya menyediakan TV. Macam produknya sangat banyak mulai dari kamera, home theater, hingga beberapa alat pembantu. Ponsel juga disediakan oleh brand tersebut.
Hanya saja di negeri ini, brand asal jepang tersebut memiliki banyak pesaing. Tingginya persaingan tersebut membuat Sony hanya menguasai industri pertelevisian. Industri lain memiliki banyak saingan sehingga perusahaan tersebut perlu berjuang lebih keras dalam menguasai pasar. Karena banyaknya TV merk Sony yang tersebar, terdapat kebiasaan khusus di gerai resmi.
Kebanyakan orang datang ke sana memang untuk memperbaiki TV. Cukup jarang melihat produk jenis lain diperbaiki di sana. Namun intinya, pastikan datang ke Sony TV Service center apabila mengalami masalah. Memperbaiki pada service center juga sangat mudah. Caranya tidak sesulit yang dibayangkan orang-orang.
Tahapan Ketika Datang ke Service Center
Ada banyak orang tidak mau ke service center karena takut. Biasanya, ketakutan itu didasari oleh ketidaktahuan akan tahapan yang perlu dilalui ketika berada di sana. Pernyataan tersebut sebenarnya kurang tepat. Itu karena, datang ke gerai resmi dan mengadukan berbagai masalah sangat mudah.
Ketika datang ke Sony TV Service center, pastikan untuk mengambil nomor antrian terlebih dahulu. Biasanya, orang baru yang belum begitu berpengalaman tidak sadar akan keberadaan mesin nomor antrian tersebut. Mesin nomor antrian sendiri biasanya ditempatkan di dekat pintu masuk. Jika langsung duduk, sampai kapanpun kamu tidak akan mendapat giliran.
Giliran hanya akan diberikan sesuai urutan pada nomor antrian tersebut. Jika nomor antrian sudah ada, selanjutnya adalah menunggu hingga nama dipanggil. Apabila datang pada hari libur, waktu tunggu harus sedikit lebih lama. Itu karena, gerai resmi biasanya dalam kondisi penuh pada hari libur.
Agar waktu tunggunya lebih cepat, datanglah pada hari biasa. Sebenarnya ketika datang ke Sony TV Service center pada hari libur, kamu juga bisa tidak perlu mengantri lama. Hanya saja, kamu perlu datang pagi hari tepat setelah gerai dibuka. Pada waktu-waktu tersebut, konsumen belum berdatangan.
Jika sudah memasuki pukul 9 ke atas, dijamin waktu tunggunya akan lebih lama. Jika sudah dipanggil, jelaskan permasalahan yang dihadapi kepada CS. Pastikan untuk menjelaskan seluruh permasalahan tersebut secara detail. Jangan melakukan kesalahan dengan hanya menjelaskan sebagian. Itu karena, CS akan melakukan perhitungan biaya.
Tentu biaya tersebut tergantung permasalahan yang kamu rasakan. Jika sudah setuju dengan biaya tersebut, konsumen akan diperintahkan untuk mengisi formulir dan menunggu hingga alat elektronik selesai diperbaiki. Jika sudah selesai, konsumen akan dipanggil untuk membayar perbaikan tersebut. Barang akan bisa diambil dan proses selesai.
Semua Permasalahan TV Akan Bisa Diselesaikan
Segala permasalahan akan selesai jika datang ke Sony TV Service center. Itu karena, gerai resmi semacam ini berbeda dengan tempat perbaikan alat elektronik biasa. Di tempat biasa, teknisi yang bekerja hanya seseorang yang memahami alat elektronik secara umum. Tentu, pengetahuannya tentang brand Sony tidak terlalu detail.
Ini membuat beberapa part yang khusus dimiliki oleh Sony bisa saja tidak diketahui. Belum lagi, produk Sony keluaran terbaru selalu menyediakan fitur tambahan bagi para konsumennya. Fitur tersebut pasti tidak diketahui oleh teknisi umum. Hal berbeda akan dirasakan apabila langsung ke gerai resmi.
Pada Sony TV Service center, dilakukan penyaringan ketat terhadap teknisi yang dipekerjakan. Seorang teknisi hanya akan diterima apabila sudah sangat ahli dalam dunia peralatan elektronik. Selain itu, teknisi tersebut juga akan melewati pelatihan panjang. Pelatihan tersebut tentu berhubungan dengan produk Sony.
Dengan pelatihan tersebut, pengetahuan dari teknisi tentang produk-produk dan semua partnya akan dipenuhi. Belum lagi, teknisi juga akan diberikan pelatihan apabila ada produk keluaran terbaru. Ini membuat pengetahuannya terus update. Teknisi di gerai resmi sendiri memiliki pekerjaan yang berbeda dengan teknisi biasa.
Seorang teknisi di Sony TV Service center setiap hari selalu berhadapan dengan produk brand tersebut. Dengan itu, segala permasalahan sudah biasa dilihat dan kendala kecil yang biasanya timbul juga pasti diketahui. Teknisi di gerai resmi juga memiliki stok lengkap terkait sparepart yang dibutuhkan.
Ini jelas membuat kebutuhan sparepart pasti akan terpenuhi apabila harus terjadi proses pergantian. Peralatan yang disediakan untuk mereka juga sangat lengkap. Tentu, peralatan-peralatan tersebut sudah diperkirakan agar bisa menyelesaikan permasalahan pada setiap produk Sony. Sehingga ini membuat segala macam perbaikan bisa dilakukan.
Hubungi Call Center Jika Terjadi Masalah Produk
Ketika ingin ke service center, tidak semua orang sudah memiliki info lengkap mengenai apa yang akan dilakukan. Beberapa orang masih kebingungan sehingga membutuhkan informasi lebih lanjut. untuk kondisi semacam itu, Sony juga sudah memperkirakannya. Itulah alasan utama mengapa call center diadakan.
Keberadaan dari call center memang diperuntukkan agar permasalahan dan kebingungan dari konsumen bisa terselesaikan. Oleh sebab itu, tidak perlu ragu ketika hendak menghubunginya. Cara ini lebih baik dari pada mencari jalan keluar dengan melakukan browsing di internet. Hal ini berpotensi menyebabkan permasalahan malah menjadi lebih besar.
Menghubungi call center dari Sony tv service center sendiri sangat mudah. Untuk menghubunginya, konsumen pertama bisa melakukan kontak ke nomor 1500-323. Itu adalah nomor resmi yang dikeluarkan oleh Sony. Konsumen tidak bisa menghubungi nomor tersebut kapan saja. Itu karena, nomornya sendiri tidak tersedia 24 jam.
Untuk menghubunginya, pastikan untuk melakukan kontak dari pukul 8 pagi hingga pukul 5 sore. Jika sudah melewati waktu tersebut, seseorang hanya bisa menghubunginya di keesokan hari. Namun, nomor tersebut tidak terbatas oleh hari. CSnya tersedia setiap hari sehingga permasalahan bisa diadukan pada hari apa saja.
Perlu diketahui bahwa nomor tersebut tidak gratis ketika dihubungi. Nomornya memang berbayar. Oleh karena itu, pelanggan perlu memiliki pulsa apabila ingin menghubunginya. Paket telepon juga tidak berfungsi ketika menghubungi nomor tersebut. Untuk menunjang kenyamanan, pastikan pulsa tidak kurang dari 20 ribu rupiah.
Namun jika tidak memiliki pulsa untuk menelepon CS dari Sony tv service center, cara lain bisa dipilih. Caranya sendiri adalah dengan menghubungi melalui live chat. Fitur live chat tersebut disediakan pada situs resmi. Dengan itu, seorang konsumen akan bisa menghubunginya tanpa perlu mengeluarkan biaya.
Keunggulan dari Service Center Resmi Sangat Banyak
Kelebihan dari service center sangat banyak. Salah satu keunggulannya terletak pada biaya yang perlu dikeluarkan. Seluruh gerai resmi menyediakan harga dengan jumlah sama. Ini membuat kemungkinan kerugian akan lebih kecil.
Hal berbeda akan terasa ketika datang ke tempat reparasi biasa. Beberapa tempat memang memberi harga lebih murah. Namun, harga di beberapa tempat juga jauh lebih mahal. Selain itu, tempat reparasi biasa juga sering tidak menyediakan sparepart ori. Ini berbeda dengan gerai resmi dimana sparepart ori selalu tersedia.
Jangan sampai malah dirugikan karena kualitas perbaikan tidak maksimal ketika datang ke tempat reparasi biasa. Lagi pula, gerai resmi Sony sudah tersedia di seluruh daerah. Kamu bisa datang ke Sony tv service center terdekat untuk menangani masalah yang dihadapi.
